第8章 电子商务环境下的高绩效供应链 链管理.pptVIP

* 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 8.4.1 快速反应 案例1 沃尔玛的快速反应系统 案例2 法国巴黎的托马森电子产品公司QR的应用实例 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 8.4.2 有效客户反应 1. 有效客户反应的涵义 以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。 供应链能够更好、更快并以低的成本满足消费者需求为目的的供应链管理系统。 四大要素的内容包括：高效产品引进、高效商店品种、高效促销、高效补货。 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * 高效产品引进(Efficient Product Introductions) [最有效的开发新产品,进行产品的生产计划,以降低成本。 高效商店分类(Efficient Store Assortment) 通过第二次包装等手段,提高货物的分销效率,使库存及商店空间的使用率最优化。 高效促销(Efficient Promotion) 提高仓储,运输,管理和生产效率,减少预先购买,供应商库存及仓储费用,使贸易和促销的整个系统效率最高。 高效补充(Efficient Replenishment) 包括电子数据交换(EDI),以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助订货,使补充系统的时间和成本最优化? * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 8.4.2 有效客户反应 2. 有效客户反应系统的构成 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 8.4.2 有效客户反应 3. 有效客户反应的意义与作用 (1) 有效客户反应的意义 (2) 有效客户反应的作用 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 8.4.2 有效客户反应 4. 有效客户反应实施的条件 （1）应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效 （2）以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间 （3）信息流能够在开放的供应链中循环流动 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 8.4.2 有效客户反应 5. 有效客户反应实施的策略 （1）以较少的成本，提供更好和更便利的服务 （2）ECR必须有相关的商业巨头的带动 （3）必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策 （4）产品必须以最大的增值过程进行流通，以保证在适当的时候可以得到适当的产品 （5）必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * QR与ECR的区别 QR适合于创新性产品，生命周期短，单品价值高，可替代性差，购买频率低。例如服装业。 ECR适合于功能性产品，寿命长，购买频率高，产品价值低，可替代性强，例如食品杂货，其他快速消费品。 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 本章小结 本章介绍了供应链的概念、特征，以及供应链管理的发展过程、内容、原则和目标；分析了供应链管理的模式，供应链的优化。 介绍了在电子商务下供应链管理的优势，在电子商务下供应链的发展。最后介绍了供应链管理的方法。 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 思考与练习题 1．简述供应链的概念与特征。 2．简述供应链管理发展的三个阶段。 3．供应链管理与传统管理模式有何区别？ 4．供应链管理的原则与目标是什么？ 5．谈谈供应链管理优化的必要性。 6．基于Internet电子供应链有何优势？ 7．实现电子供应链管理面临的主要问题有哪些？ 8. 什么是QR? 简述QR实施的意义。 9. 什么是ECR？简述ECR实施的条件与策略。 * 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@163.com * * * 案例讨论 案例1 微软公司供应链管理 案例2 上海贝尔电子商务的供应链管理 麦当劳的成功靠的是供应链而不是自己企业的能力。 引申：供应链可助一个企业的成长、好坏关系到企业的生存发展，完整的供应链是一个企业在市场上生存的基础。是一个企业的战略问题。 供应链管理是一种新型的管理思想，体现了合作、协同、信息共享、全程优化、利益均沾、风险分担的营利伙伴关系。物流是供应链的一部分，物流的效率、效果、质量和速度将直接影响供应链运作的流畅性。 电子商务环境为企业和企业的信息交流带来了非常大的便利，因此电子商务环境下企业供