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組織與人事管理3(人力資源管理) 主講者：孫若凌 工作分析與工作設計 工作分析之用途 工作說明書與工作規範 工作分析程序 工作分析方法 工作設計與工作再設計 工作時間之安排 觀念區隔 工作分析(做甚麼) 當組織設計完畢產生之職位，然職位之工作內容、工作方式，以及擔任職位人選所需之能力包括學、經歷等，皆屬於工作分析之目的與範疇。 工作分析是對一特定之「職位 」進行分析與評估。 工作分析之產出為工作說明書(job description)與工作規範(job specification) (工作規範不如說任職條件較宜) 工作說明書之內容 工作識別:職稱、所屬部門、職等、代碼等 工作摘要：簡述主要之功能與活動。 關係與職責：在職者與組織內外之關係。 職責：條舉式，寫出工作之項目與責任。 職權：職位之權責。 績效標準：訂出工作標準以被審核績效。 工作條件：工作之環境條件。 工作規範：任該職位所需之能力與條件。 (參閱p100) 工作分析程序 決定工作分析之目的 事前之準備工作 選擇代表性之職位來分析 蒐集資料 分析資料 撰寫工作內說明書與工作規範 工作分析方法 分析之誤差=方法誤差+人為誤差 訪談法: 對象、時地、清單、如何… (6W—who,when,where,what,how,why) 觀察法:完整之工作流程，被觀察人之心態….。 問卷調查法:同市場調查法(結構化與非結構化…)(尤當母體大時需抽樣時) 過於明確會陷入僵化無彈性(臨時交辦事項) 組織設計與工作分析引例 學校承辦大專運動會 如何訂出編組?--組織設計 如何訂出職位如何賦予執掌?--工作分析 如何指導運作?--工作程序 如何按時完成?—工作時間安排 有賴主官與承辦人員之素養與智慧 一般主官之心態：有人辦好，就好! 組織設計之轉換 接待處→學務長 秘書處→教務長 裁判處→體育系主任 行政處→總教官室+校警隊 賽程組→課務組 紀錄組→註冊組 X X X →??? 工作設計(如何做) 定義：指依據組織所需完成的整個工作，決定每個職位所需執行特定之任務項目與責任之程序。 以提高生產力為思考 3S原則:簡單化(Simplification)、標準化(Standardization)、專業化(Specialization) 裝備(如拆卸)、模具(如尺度)皆屬之 似乎是「一步一腳印」的做法。 工作設計之引例—手機皮套 創意設計時--豐富化與擴大化(創意之解說) 大量生產時--簡單化、標準化與專業化(品管之要求—ISO認證) 藝術品(限量) 與日用品(非限量)之區別 工作再設計 工作擴大化：工作項目之增加，將原來細分的工作加以組合，範圍增加。(有藝術味) 工作豐富化：工作深度增加，除了工作項目擴大外，也賦予一定的權限與工作責任，給員工更多的自由度、獨立性與責任感。(授權後之成就感) 工作輪調制：輪調能形成工作內容的變化避免長時間執行相同的工作造成單調、枯燥與無聊(久任一職)。 (權利往往是迷人的，但不要被迷失了???) 工作時間安排 彈性上班：早上班早下班，上班時間因應個人需調整，只需上滿每日之時數即可。 壓縮工作週：每週上班天數減少，每日時數增多。 工作分擔：一件工作由兩個人以上分擔完成。 兼差(part time)：上班時間是需要而去上班。 電子通勤(Tele-community)：由網路上班，工作在家進行所謂蘇活族(SOHO)。 機動辦公室(mobile office)：員工並無固定辦公室，當要上班時管理臨時指配的，但員工有其專屬信箱或檔案櫃。 下週重點→工作規範--招募廣告(計量式思考) 公司誠徵人事經理乙名 需具中英文說寫能力 大專企管相關科系畢業 具五年以上之人事管理經驗 年齡在40歲以下 具工作熱誠，刻苦耐勞 工作地點台中地區必要時願赴海外工作 計量式之思考 P:高競技效果之產出(產品或服務) A:智力(技能+知識+經驗度) W:作業之環境與件 C: 機能年齡 M:工作意願 P=f(A,W,C,M) 祝各位同學: 學業順利 心想事成 下週見！ * * 時間安排 何時作? 設計 如何做? 分析 作甚麼? 工作 大會總管理處 接待處 裁判處 行政處 秘書處 賽程組 頒獎組 紀錄組 頒獎員2 紀律委員會 安全處 組織設計—參考案(功能性組織+委員會) 大會總管理處 接待處 裁判處 行政處 秘書處 賽程組 頒獎組 紀錄組 頒獎員2 紀律委員會 安全處 接待處:各校代表隊之接待 秘書處:各項比賽安排紀錄與頒獎 裁判處:各項競賽之勝負名次判決與裁定 行政處:大會各項物件採購及與檢整 頒獎員: 準備獎品 安排頒獎時間. 遴邀頒獎長官 通知受獎人員 按時完成頒獎作成紀錄 賽程組:安排各項比賽之賽程 紀錄組:紀錄各項成績並公佈與通報 頒獎組:依大會裁判之結果安排頒獎事宜 工作分析-