e-Learning实施方案书-上海时代光华教育发展有限公司.doc

ELN实施方案书 上海时代光华教育发展有限公司 目 录 第一章 实施CNELN 的条件 2 1.1 实施CNELN的硬件要求 2 1.1.1 客户端电脑设置要求 2 1.1.2 端口要求 2 1.1.3 带宽要求 2 1.2 成功实施CNELN 的关键因素 2 1.2.1 以人为本 2 1.2.2 领导挂帅 2 1.2.3 职责分明 3 1.2.4 重视管理监控 3 1.2.5 制定配套制度 3 1.2.6 重视数据 3 1.2.7 注重面授培训与在线培训的相互结合以及学习的交流 3 1.2.8 寻求e-Learning 专业咨询 3 第二章 实施CNELN 步骤 4 2.1 正式实施前的准备 4 2.1.1 为“CNELN 势能网院”项目个性化命名 4 2.1.2 成立CNELN 系统实施项目小组 4 2.1.3 制定实施管理制度、细则 4 2.1.4 确定使用者的范围和数量 4 2.1.5 设置课程体系（见附件1） 4 2.1.6 采取混合式的培训 4 2.1.7 学员学籍管理模式 5 2.2 正式实施 5 2.2.1 启动阶段（第一周） 5 2.2.2 学习阶段（第二周） 5 2.2.3 熟练应用阶段：知识管理（三至六个月后） 5 2.2.4 学习文化的形成阶段（一年内） 5 2.2.5 评估反馈阶段 5 第三章 风险分析与避免对策 6 第四章 售后服务内容及规范 6 附件一：配课方案（各岗位选课参考） 8 附件二：CNELN在线学习实施细则 12 一、全员统一安排 12 二、CNELN学习准备 12 三、个人学习实施细则 13 四、学员注意事项 13 第章 实施CNELN 的条件 1.1 实施CNELN的硬件要求 CNELN 企业学习在线是一项互联网应用服务。其基本组成元素有LMS 系统、课件和网络技术服务，客户通过互联网来使用这项服务。 客户能否正常地使用这项服务，需满足以下点要求：客户端电脑设置要求 系统* Win2000/Win XP 以上版本 内存* 256M以上 IE浏览器* IE 6.0以上版本 播放器* Windows Media Player 9.0及以上 JAVA虚拟机* 1.5 以上版本 端口要求 对于在公司局域网内使用的用户，还需要向技术部门确认，80 端口处于开放状态，从而确保视频可以播放。 带宽要求 为了使播放视频流畅，需要足够的带宽。支持CNELN的视频课程正常播放的理论带宽是250K/s，推荐512K 上网带宽。80 3.0平台服务器:?0 3.0平台服务器:?18 视频会议服务器:?0 视频会议服务器:?23 电信视频服务器：66 电信视频服务器：76 电信视频服务器：21 网通视频服务器：30 英语课程服务器：69 课件服务器fileServer：4 社区服务器:?67 1.2 成功实施CNELN 的关键因素 1.2.1 以人为本 CNELN 实施是一项以人为本的工程。项目的实施始终离不开人：首先，CNELN 为企业员工提供一个提升自我的工具，其最终目的就是为了实现人的发展其次，CNELN 的实施过程离不开全体员工的积极配合，整个系统能否发挥其应有的作用，关键在于学员的积极性、公司领导的支持、部门管理者和培训管理者的具体落实和推动因此，领导、部门负责人、培训管理者、学员才是实施CNELN的资本和动力。 .2.2 领导挂帅 CNELN 的实施是一把手工程，必须由上至下的推行。只有得到公司领导的重视和全力支持，以及各部门负责人的重视、落实，才能实现培训流程的顺利进行、制度的保障与监督和资源的协调。 1.2.3 职责分明 全体参与CNELN的人员，上至领导、下至普通学员都必须有自己的职责，并贯彻执行。各自主体具体职责为： 领导：全面负责领导、监督此次网络学院的学习开展及管理工作； 部门经理：负责本部门学员的学习管理工作并配合培训管理者工作，具体为：安排课程、学习过程督促、考核、效果评估、奖罚等； 培训管理者：负责“CNELN势能网院”的规划、组织、管理、协调等事宜； 普通学员：配合部门经理、培训管理者的工作，主动完成学习任务、考核、评估等，并积极参与项目实施的改进建议。 1.2.4 重视管理监控 CNELN 不仅仅是一个学习基地，还是一个完整的管理体系。不仅要对学员学习情况的监督，而且要对整个方案实施过程进行管理、监督、反馈。缺乏了必要的管理监控，放任自流，严重的将使整个项目的人力、物力、财力的投入付诸东流。 因此，组织一个强有力的领导机构，制定严密的实施计划、严密监察实施进程、对实施反馈结果高效处理是非常重要的。 1.2.5 制定配套制度 制定培训制度或CNELN实施制度是保证培训组织实施不可缺少的手段，但要达到良好的效果，光靠单一的培训制度是不够的，还必须与培训和绩效考核、晋