e-learning知识培训.doc

一、e-learning的简介 （一）e-learning的概念 e-learning是指运用电脑、网络技术及资源，以电子课件的形式开展培训的新模式，它是一种远程教育方式。 自1998年以来，e-learning在全球得到了飞速的发展，特别是美国e-learning市场的年增长率几乎保持在80%以上。e-learning的低培训费用、个性化学习、终生学习、交互式学习、体验式学习成为其迅速发展的推动力。随着互联网及相关产品的开发、普及和商业化，e-learning必将成为主要的培训方式之一。开展e-learning需要以下三大条件。 电脑是基本工具，它是开展e-learning必不可少的工具。 互联网技术的发展及普及使学习和培训方式发生了革命化的变化，方便了数据的更新、分发、和共享。它是e-learning发展的基础和重要条件。 电子课件是e-learning的内容，少了它们，e-learning只是一副空架子。 （二）e-learning的特点 e-learning应该以“学习体验”为核心，即利用网络技术造就行之有效的学习体验，而不是以“内容”为核心，将内容简单地上传到网络上。 1、e-learning的优点 （1）无需须将学员从全球、全国各地召集在一起，培训的进行突破了时空的限制；可以消减培训费用（如学院和讲师的交通费用、生活费用）和时间（往返的旅行时间），大大降低了培训的成本。这是e-learning最大的魅力。 （2）学员可以共享教师资源及其他培训资源（如昂贵的实验设备），提高了各种资源的使用率。 （3）属于分散式学习，学员可灵活选择学习内容、学习进度，灵活选择学习的时间和地点，可以利用空余时间进行，不用耽误工作。 （4）电子课件的内容被修改，无须重新准备其他教材或教学工具，这提高了培训内容的及时性，使e-learning能够跟上不断变化的知识更新和技术发展。 （5）可充分利用网络上大量声音、图片、影音文件等资源，增强教学的趣味性，从而提高学员的学习效率。 （6）对学员开展个别化的指导。在课程开始之前，测试每个学员各方面的能力，安排适合学员的课程；在课程进行过程中，根据对学员的阶段性在线测试，及时调整培训课程和培训计划，补充学员急需的知识。 （7）为每个学员（尤其是基层的员工）提供了足够多的实际操作机会，直到其熟练掌握为止，从而保证了培训的实际效果。 （8）对整个培训过程进行电子化管理，包括需求分析、培训课程的安排、学习跟踪、培训评价都可以通过e-learning系统来及时反馈。 （9）培训费用低。数据表明，采用e-learning模式较之传统模式至少可节约15%-50%的费用，多则可达70%，同时可使人们的学习效率调高25%-40%。 2、e-learning的缺点 （1）建设e-learning系统，需要大量的启动资金，包括网络开发与建设，设备购置、电子课件开发等。一般小企业很难负担这笔庞大的费用。 （2）e-learning实际功能薄弱，主要适合知识方面的培训，不适用于一些技术、技能方面的培训，如人际沟通能力，强操作性技术等。 （3）缺乏面对面的沟通与交流，拉大了人与人之间的距离。 （4）网络时代的课件版权无法得到保护。 3、e-learning在企业中的应用 e-learning在企业中应用级别可分为部门与企业两个层次，部门级主要指e-learning作为企业培训的方式，可帮助企业完成培训任务和目标。在满足部门级培训业务基础上，e-learning逐渐发展到企业级，也就是指e-learning已经成为企业发展的重要战略措施，已经成为企业知识管理和人力资源培训发展的一个重要手段。 二、e-learning的实施 e-learning作为专业的培训应用信息系统，其规划和实施过程都应该是科学而系统的，没有经过调研和分析就仓促上马肯定会给企业带来损失。 （一）e-learning培训需求分析 e-learning需求分析在实际操作中也是通过问卷、访谈的方式进行调查。问卷的内容、访谈的问题需要涉及以下几个方面的内容。 1、可行性分析 可从以下几个方面进行可行性调查分析。 （1）分析企业规模、资金实力，分析将来改变经营方向的可能性，分析企业可能的经营领域。 （2）调查分析实施e-learning需要资金的可能性，考虑后期的成本问题。如需购置额外的设备，会出现资金问题。 （3）计算建设或引进e-learning所需的费用。 （4）计算组织e-learning的行政管理费用。 通过可行性分析，总论e-learning的可行性和必要性；可行性分析为减少不必要的设备购置和资源浪费、避免盲目开展e-learning提供了重要的依据。 2、企业内、外环境分析 从根本上说，e-learning的培训目标是为了提高企业绩效水平，实现企业持续