通过更好的团队合作来提升绩效 .PPT

信任来自: 诚信–诚实，信用胜任技能–技术专家和人员管理能力一致性–行为的预见性，并言行一致公开–愿意倾听，分享建立对你的信任信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极其困难，不可能去补救。信任会创造信任，不信任会导致更不信任。为别人工作“我为人人”你在为你自己工作时要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞公开，透明政务公开能带来团队成员的信心和信任，把有关团队的情况、问题、挑战等告诉成员，解释你为什么要这样做，怎样赢得别人的信任呢？做一个团队成员在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表面你忠实于你的团队怎样赢得别人的信任呢？展现你的才华通过展示你的技术能力和职业水平来赢的他人的尊重，尤其是要表现出你的沟通技能、解决冲突和其他的人际关系技能公正在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平支持要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持怎样赢得别人的信任呢？谈出你的感想让你的团队成员分享你的感觉，沮丧的，苦恼的，严肃的，别人会认为你跟他们一样有七情六欲，是真实的人，　这样他们理解你是怎样的人，会增加对你的尊重和信任尊重别人仔细聆听别人的意见，特别是不同的意见你对团队成员表达尊重的方法，仔细聆听别人的意见有助于建立一种融洽友好的关系;可以鼓励对方向我们提供更多的信息;提供机会来澄清或说明误解怎样赢得别人的信任呢？可能的问题“大才小用”Re : 倾听他们的建议, 更多地授权他们“被任务吓倒“Re :-- 提供培训; -- 让他们和”大才小用“的人一起工作； -- 岗位调动；-- 开除“天才”–过度胜任, 失望Re : 让他们成为领导者, 增加更多的职责“沉默者”–有能力工作, 缺乏与他人共享/ 不够投入Re : 把他们编入自信度高和期望高的团队小组中团队建设通过更好的团队合作来提升绩效加强团队成员之间的合作力度更有效的管理更好地作出决定提高生产率更高的效率和更好的绩效为何进行团队建设? 培训目标您将了解….. 了解为何/ 如何进行团队建设团队建设的四个步骤一. 团队建设知识团队领导者的角色建立相互间的信任克服团队冲突二. 成为团队的领导者须牢记的事项什么是团队? 团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。团队的基本要素? 明确的目标和承诺所须的技能组合( 补充的) 界定的个人角色和任务被普遍接受的规则愿意贡献相互配合….. ….. 团队内部的信任人人愿意贡献各司其职目标明确沟通气氛融洽团队带头人了解队员的情况……团队的特点团队的形成我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员组成的一个团队的其他事例? 工作群体vs 工作团队工作群体vs 工作团队个人目标的实现整体业绩中性合作性积极主动个人责任性个人+ 集体随机/不同技能互补型团队管理vs 部门管理团队vs 部门灵活建立/撤消稳定任命/选举带头人任命无权下命令, 协调者，组织者, 有自己的工作权力经理可下命令, 为下属的业绩负责信息的流动角色和责任已明确任务经理可以安排临时性任务* 使团队达到共同目标的过程什么是团队建设? 建设一个团队的四个过程表现规范动荡形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常形成阶段感受和想法激动, 骄傲, 害怕…我是谁? 我们应该干什么? 你是谁? 可观察到的行为表现警惕, 提防, 不确定/ 焦虑最低限度的沟通, 缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术---- 引导引导-- 确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何地, 单向交流动荡阶段感受和想法谁最适合去做... ? 我该信任谁? 我们将如何去合作? .. 解决分歧? 可观察到的行为表现争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人/ 领导者, 考虑如何一起工作团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题所须领导艺术---- 辅导辅导–探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定规范阶段感受和想法团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务! 可观察到的行为表现强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁团队需求解决问题, 作出决定, 指导的技能, 所须领导艺术---- 支持支持--参与,倾听,鼓励表现阶段感受和想