离职员工分析报告.doc

东莞歌乐东方电子有限公司员工离职分析报告 目 录 一、概述 1 1、关键词：员工离职、员工流失率 1 2、歌乐东方公司有关员工离职信息分析 1 3、员工流失背后隐藏着企业管理过程中的问题 1 4、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失 1 二、歌乐东方公司有关员工离职信息分析 1 1、员工流失率结构与职种（专业）结构分析 1 2、离职员工在公司服务年限和年龄结构分析 4 3、离职员工职务级别结构分析 6 4、离职员工学历结构分析 6 5、离职原因分析 7 三、员工流失背后隐藏着企业管理过程中的问题 9 四、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失 10 1、首先应当从选拔人才阶段着手 10 2、提升科室中层领导的领导艺术和能力，加强对中层管理者的优胜劣汰管理 10 3、完善的沟通机制，架构良好的沟通平台，处理好工作中的人际关系 10 4、加强企业文化的建设 11 5、建立多层次的激励方式，完善激励机制的导向性 11 6、加强员工培训，完善培训机制 11 7、完善岗位设置、明确岗位职责，制定有效的员工职业生涯发展规划 11 8、提升人力资源部门在企业管理中的角色作用，强化人力资源管理的职能及原则性 12 一、概述 1、关键词：员工离职、员工流失率 1）员工离职和员工流失率的概念 ☆ 员工离职：歌乐东方公司管理、技术人员的离职，不含技能岗员工。 ☆ 员工流失率：一定时期内（）离开的员工人数÷同一时期平均的员工人数×100%员工流失背后隐藏着企业管理过程中的问题主动流失被动流失主动流失被动流失比例主动流失被动流失 离职人数 平均员工人数 流失率 企划部 1 3 33.3% 售后部 5 35 14.3% 开发事业部 1 7 14.3% 综合办公室 3 25 12.0% 网络部 2 17 11.8% 服务部 5 48 10.4% 管理部 2 20 10.0% 采购部 3 45 6.7% 研发中心 6 91 6.6% 市场部 1 17 5.9% 制造部 7 123 5.7% SCM部 3 81 3.7% 质量部 2 54 3.7% 销售部 1 36 2.8% 财务部 1 38 2.6% 人员平均流失率 43 708 6.1% 图1 员工流失率结构图 表2 离职（职种/专业）结构表 职种 人数 离职（职种/专业）结构比例 同等职种/专业平均人数 整体结构比例 营销管理类 15 34% 162 9.2% 日语翻译 12 28% 42 28.6% 制造技术类 8 19% 260 3.1% 研发技术类 3 7% 91 3.3% 企业管理类 2 5% 65 3.1% 采购管理类 2 5% 45 4.4% 财务管理类 1 2% 38 2.6% 图2 离职（职种/专业）结构图 员工流失率结构统计分析显示，公司员工平均流失率为6.1%，其中营销管理体系职能部门（如企划部、售后部、服务部、网络部、开发事业部等）人员流失率普遍大于公司人员平均流失率；采购、研发、制造技术等职能部门人员流失率维持在公司人员平均流失率之间。 办公室人员流失率高主要受日语翻译特殊岗位人员离职的影响。 离职人员中，按职种（专业）比例排前三位的分别是，“营销管理类”（即销售、售后等）占34%、“日语翻译”（因此岗位需求特殊，故在分析时单独列为一职种）占28%、“制造技术类”占19%（另“制造技术”与“研发技术”合占26%）。 在全公司同等职种/专业人员整体结构比例中，“日语翻译”（28.6%） 、“营销管理类”（9.2%）1年 ＞1年≤2年 ＞2年≤3年 ＞3年≤4年 ＞4年 人数 28 7 4 4 0 结构比例 66% 16% 9% 9% 0 中层员工的平均服务年限为2.5年 一般员工的平均服务年限为1.0年 图3 离职员工服务年限结构分析表 年龄（岁） ≤25 ＞25≤35 ＞35 人数 12 26 5 结构比例 28% 60% 12% 平均年龄 29岁 表4 员工离职年龄结构分析表 图4 员工离职年龄结构分析图（平均29岁） 以上反映出在公司服务年限平均低于1年的员工离职率最大；随着服务年限的延长，离职员工相对减少。服务期限大于4年的员工主动离职的目前为零（可能与公司成立时间短有关）。离职员工在公司服务的平均年限为1.2年，其中中层员工的平均服务年限为2.5年，一般员工的平均服务年限为1.0年。 离职员工的平均年龄为29岁，相对集中在25岁至35岁之间（占60%），小于25岁及大于35岁的年龄阶段离职人数相对较少。 分析：员工的高峰发生在两个阶段，第一阶段发生在员工的初期。在加入前对有一个期望或一个理想模式，进入以后可能会感到现实的与他的期望是不一样