中航物业公司员工手册.pdf

致新员工

首先祝贺您正式成为深圳市中航物业管理有限

公司（CPM）北京分公司这个充满希望、拥有活力

的组织中的一员，CPM本着真诚合作、共创未来的

原则欢迎有志于物业管理事业的您的加盟，并将为您

大展宏图提供广阔的发展空间。

来自深圳的CPM是中国物业管理协会常务理事

单位和全国首批物业管理国家一级资质企业。作为全

国第一家通过ISO9000国内SQCC国际BSI双重认

证的企业，CPM意识到，企业要发展，有赖于全体

员工的齐心协力。同时，CPM希望大家了解，市场

竞争已经进入了“客户导向”时代，如果我们不以维

护业主利益为最高原则，不时刻注意分析并设法满足

客户潜在的欲望和需求，我们就无法拥有一批忠诚的

客户，也就失去了我们的市场空间。CPM深信，当

大家都意识到齐心协力服务好客户的重要性后，在这

方面大家会做得更好。

CPM的经营管理理念是：以人为本，以客户满

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意为目标，为社会提供最佳的物业管理服务。有理由

相信：一个健康的企业要想追求永恒的发展，人才是

最根本的动力。CPM真诚地希望大家具有强烈的进

取精神和创新意识、积极向上的工作态度和真诚合作

的团队精神，我们推崇奉献精神，并努力使奉献者得

到合理的回报。一个优秀的企业在注重企业效益的同

时，更注重对社会的责任，为能给员工终身职业发展

打下良好的基础，CPM将会努力为大家创造和谐、

有序的工作环境，适时地提供新理论新技术的培训机

会，并密切关注员工们的自我完善和不断提高的意

识，为优秀的您提供良好的施展才华的舞台。而CPM

的持续辉煌同样需要您的积极性、创造性、能动性和

进取精神，我们期待着您的智慧和才能在CPM得以

充分发挥。

众所周知，物业管理在我国特别是内地虽然还只

是一个新兴的行业，有着广阔的驰骋领域，但严峻而

残酷的行业竞争不得不引起我们的高度重视。在再次

欢迎您真诚加盟的同时，由衷地希望我们能够做到相

互尊重、相互理解、相互信任，在CPM的统一领导

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下，锐意进取，为北京分公司创造一个辉煌的明天！

总经理：

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致新员工

序言………………4

第一章总则………7

第二章组织结构图…………………8

第三章员工行为规范………………8

第四章现场守则……10

第五章员工劳动管理规定…………16

第六章薪酬与福利…………………21

第七章员工奖惩条例………………24

第八章企业文化……30

第九章中航物业管理人语…………33

第十章附则………34

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序言

深圳中航集团

深圳中航集团是中国航空工业总公司在深圳设

立的大型企业集团。自1980年成立以来，集团依托

航空工业的人才、技术实力，发挥深圳特区的地理、

观念优势，积极进取、锐意开拓，经过20年的努力，

现已发展成为集高科技工业、房地产业、金融证券业、

商贸业、酒店服务业等产业于一体的综合性企业集

团，旗下聚集着包括飞亚达、深天马、深南光、中航

实业四家深、港两地上市公司的几十家企业。

CPM概况

深圳市中航物业管理有限公司（CATIC

PROPERTYMANAGEMENT,下称CPM）是深圳中航

集团于1984年4月在深圳设立的全资子公司，以物

业管理为主业，是中国物业管理协会常务理事单位、

2001年全国首批40家物业管理国家一级资质企业、

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1997年深圳市首批18家物业管理甲级资质企业。

CPM目前所经营管理的各类型物业规模已达一百六

十万平方米，其中大多荣获国家和地方物业