何韩敏喻莎陈晴雨薛雅安 (修改).pptx

1何韩敏+喻莎+陈晴雨+薛雅安

-目录湖南云之巅酒店有限公司介绍

01/03/20243湖南云之巅酒店有限公司介绍1Chapter

湖南云之巅酒店有限公司介绍1.基本情况1．创立时间2023年10月2．公司名称湖南云之巅酒店有限公司3．经营范围住宿服务，餐饮服务4．核心价值谦和、务实、高效、创新

湖南云之巅酒店有限公司介绍NEXT5．服务理念

创造特色、塑造品质、营造满意。以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展

6．发展战略

第一个五年战略规划：中端市场精品商务酒店不具争议的第一品牌；第二个五年战略规划：高端酒店品牌国内第一；第三个五年战略规划：令人尊敬的国际领先品牌

7．品牌定位

中国精品连锁酒店领袖品牌

8．三大心理价值

更节省：比普通酒店更省钱，更体面；比五星级酒店更舒适，更实惠

更方便：商务休闲大全，一房通天下

湖南云之巅酒店有限公司介绍更体面：入住精品酒店--人生成功的标志创世界品牌，立百年伟业我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！10．核心使命9．企业愿景我们每天乐在工作，我们营造一个充满爱的世界，我们用爱编织一片快乐温馨的云之巅旅途；世界因我们而精彩，民族为我们而自豪！只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生！致力于为顾客提供足够好的产品，持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际领先品牌

湖南云之巅酒店有限公司介绍2.企业文化一．从物质层面出发，酒店可以制定严格的质量标准，确保提供高品质的设施、设备和用品酒店建筑形式酒店建筑是酒店可见的物质实体,是酒店给人最直观的印象,酒店的建筑风格和内部功能的设计决定了酒店的基调酒店建筑总是存在于一定的人文环境中,因此,有必要通过建筑形式让顾客感知形成它们的文化背景、历史传统、民族思想感情和人文风貌将酒店建筑形式与地方历史文化传统联系起来,形成一种更高层次的审美感受美学追求,它能给旅客在心灵上带来深沉的震撼,也往往会给人以耳目一新的感觉需要注意的是,酒店建筑的设计风格、庭院环境的布置和客房格调等要与酒店的文化内涵协调一致

湖南云之巅酒店有限公司介绍1酒店设施环境现代酒店的内部设计装饰,除了注意其物质功能外,还要注意文化审美价值及其所带来的精神功能,特别强调意境、格调和气氛的渲染,力求创造出一种类似作画的"意奇则奇、意高则高、意远则远"的意境空间21．从行为层面出发，酒店可以强调员工的服务态度，培训员工提供专业、热情的服务3可以从以下几个方面培养良好的企业文化：价值观宣导：确立企业的核心价值观，通过内部宣传和培训，让员工深刻理解和认同企业的核心价值观，并将其内化为行为准则4奖惩机制：建立激励与考核机制，对遵守企业文化、积极进取的员工进行奖励，对违反企业文化、消极怠工的员工进行严肃处理，形成正面激励与负面约束5领导示范：领导人要以身作则，积极践行企业文化，成为员工学习和榜样的对象

湖南云之巅酒店有限公司介绍制度建设：建立健全的制度，明确规范员工的行为准则，包括权责清晰、激励约束、公平公正等员工参与：鼓励员工参与企业文化建设，可以通过员工代表大会、团队建设活动等形式，激发员工的积极性和创造力2．从制度层面出发，酒店可以建立完善的管理制度，包括财务管理、人力资源管理等方面的规定和流程建立明确的价值观和行为准则：制定并宣传公司的核心价值观和行为准则，让员工明白公司所追求的目标和行为规范奖惩机制：建立奖惩机制，对表现出色的员工进行奖励，对违反行为准则的员工进行惩罚，形成明确的规矩和激励机制激励员工参与决策：鼓励员工参与管理决策，让员工感受到自己的意见和努力对企业发展的重要性，从而增强员工的归属感和责任感

湖南云之巅酒店有限公司介绍建立沟通机制：建立畅通的信息沟通渠道，让员工可以向管理层反馈意见和问题，及时解决矛盾和困难

培训和发展：加强员工培训和职业发展规划，提升员工的专业能力和综合素质，激发员工的工作热情和责任感

营造和谐的工作氛围：通过各种内部活动和文化建设，营造融洽、和谐的工作氛围，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神

四．从精神层面出发，酒店可以强调团队合作、客户至上的价值观，建立积极向上的企业精神

酒店从精神层面考虑，可以通过以下方式来培养企业文化：建立积极向上的价值观：酒店可以倡导团队成员尊重客人、关爱员工，追求服务的卓越和持续提升，树立良好的企业形象

培养团队精神：酒店可以通过团队建设、员工培训等活动，增进员工之间的合作与沟通，增强彼此间的信任与凝聚力

湖南云之巅酒店有限公司介绍建立良好的企业价值观：酒店可以明确企业的使命、愿景和核心价值观，并且积极传递这些价值观，使员工对企业的