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超声科便民措施
=1\*CHINESENUM3一、超声科便民措施
1.文明服务,礼貌待患,耐心及时解答病人提问。
2.扶老携幼,主动为行动不便患者办理有关检诊手续。
3.心电图、超声急诊随叫随到,及时检查并发出诊断报告。
4.超声室24小时全天候检诊。
5.医院为就诊患者免费提供纯净水。
6.遇有临近下班时间来诊的患者,各岗位要满足患者要求,加班加点为患者检查。
=2\*CHINESENUM3二、超声科服务承诺
1.语言文明、礼貌待患、准时开诊、坚守岗位;
2.接诊时根据申请单要求认真检查;
3.检查时不说与工作无关的话;
4.危、急、重症患者优先检查及时发报告;
5.病人检查完毕,30分钟内发报告,特殊情况例外(疑难病例),并向病人解释清楚。
超声科保障患者合法权益的相关制度
=1\*CHINESENUM3一、超声科病人的权利
病人拥有的基本权利包括:医疗权、自主权、知情同意权、必威体育官网网址权和隐私权。也就是对医务人员来说,他们有提供医疗服务,尊重病人的意愿,向病人提供必要的信息和取得病人自愿的同意,保守秘密和保护隐私的义务。
(1)任何病人都享有医疗权利
任何病人享有医疗权利—在我科来说就是超声检查与心电图检查。检查疾病所必需的服务是根据病情的严重程度不同而不同,病情的需要是一种客观的需要,不是病人或病人家属的主观需要。提供的医疗服务受到医学框架和医学发展水平的制约,受卫生资源分配水平的制约,但任何人都无权拒绝病人的检查要求。
超出病情的要求不能成为病人的权利,这种超出病情的要求可以是多方面的,尤其是病情严重的病人或其家属可能会提出某些不合理的要求,科室医务人员应向患者及其家属解释清楚。
(2)病人医疗权应是平等的、公正的
?超声科:努力减少患者等待时间
为提高工作效率,让患者及时得到检查,超声科实行了弹性排班和量化管理,有效地解决了患者等待时间长等问题。
目前,超声科日均检查约200余人次,病人多、等待时间长曾一度成为反映强烈的问题。为减少病人的等待时间,超声科积极创新管理方式,实行了弹性排班制,接诊时间由原来早晨8:00提前至7:45,提前为病人登记,预约安排检查,解决了早晨病人拥堵的问题。超声科实行24小时值班制,中午安排2人值班,夜间安排1人值班,并安排好预备人员,保证遇到特殊情况能随叫随到。
超声科还实施了量化管理,分诊人员把病人进行量化管理,平均分流到各个诊室。上午,各诊室必须完成分派的任务后才能下班。由于工作量过大,往往所有诊室都不能按时下班,有的需要加班到12:30以后。
尽管工作强度很高,但超声科始终狠抓质量管理,定期开展业务学习,不断强化质量意识、责任意识、风险意识,严格执行超声医学操作规程,努力防止误诊、漏诊现象发生。同时,注重与病人沟通,认真做好解释工作,用真情赢得患者的理解。
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