基层管理人员培训.ppt

如何有效管理班组中的“刺头”（2）管理“野马”的招术A、挖掘该员工的才能B、直率地和员工讨论C、不要做正面攻击D、不可忽视团队压力E、让他感觉你发现了他的优点*2021/5/9如何有效管理班组中的“刺头”（3）管理年轻气躁的员工A、注意表扬他们做得好的部分B、平时多与他们增进感情C、情绪激动时不要急于做决定D、理解他们的想法E、鼓励他们自己做决定*2021/5/9如何有效管理班组中的“刺头”（4）应对老资格员工A、发挥员工的优点B、经常与员工谈话C、向老员工学习，尊重老员工*2021/5/9如何有效管理班组中的“刺头”（5）管理桀骜不驯的员工A、运用适当的时机征服他们B、充分授权，重用他们C、软硬兼施*2021/5/9基层管理人员培训

*2021/5/9何谓管理管理的过程：发现问题——分析问题——解决问题*2021/5/9管理人的“八心”对企业有信心对员工有爱心对工作有责任心对事业有上进心对困难有平常心对目标有决心凡事存有感恩之心凡事都有包容之心*2021/5/9你的哪一类管理者严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理亲而不严：不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，你好我好大家好又亲又严：以制度管人，以理服人，以情感人用人所长，记人所功，容人所过，解人所难*2021/5/9管理者角色转换员工对自己负责经营自我业务专长个人管理者对他人负责经营团队知人用人团队责任范围工作性质核心动力业绩标准*2021/5/9管理者角色转换面对上级：1、执行者——不折不扣的完成作协务是你的义务正确领会上级的意图；服从上级的指挥；就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况*2021/5/9管理者角色转换面对上级：2、责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难时，走在员工的前面，妥善解决问题。*2021/5/9管理者角色转换面对下级：3、领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务为班组设立共同的目标，让大家清楚努务的方向；了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出应有的热情与信心*2021/5/9管理者角色转换面对下级：4、指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。*2021/5/9管理者角色转换面对下级：5、教练——能够发现员工工作中的不足，并及时提出指导与培训，以改善他们的行动善于发现员工的问题所在；设立重点目标，制度培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价跟进，发现新的问题*2021/5/9管理者角色转换面对同级：6、合作者——请站在他人的立场上，了解他的需要，并尽力提供配合一切从大局出发，不要只关注部门利益；把握双羸原则，实现互惠互利；真诚相待，互相尊重*2021/5/9管理组织层级领导自我领导他人领导业务领导变革独立个人：领导自己重点是时间管理作业管理专业管理团队领导：管理团队与个人业务领导：不仅平衡资源，还要考虑目标公司领导：公司运营战略发展经营成果*2021/5/9优秀主管的基本要素少批评，多鼓励少负面，多正面少消极，多积极少说坏消息，多讲好消息*2021/5/9员工对上级的十个期望1、员工的利益永远是第一2、正人先正己3、说到就要做到4、为员工承担责任5、真正的尊重员工6、及时跟进指导7、办事公道8、关心部下9、标准明确10、珍惜集体荣誉*2021/5/9如何培训你的下属说给他听教给他做做给他看让他自己做修正改善鼓励他努力*2021/5/9学会给工作分类重要紧急重要但不紧急紧急但不重要不重要不紧急*2021/5/9顶