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2021/5/9爱文易成文具
培训资料
编制:潘洪海2017年8月
动作控制卡
主要内容1.控制卡的定义:是一种管理工具,介于流程制度与表单之间,是针对管理过程中局部的重点,难点问题进行分析,形成解决对策,形成有标准、制约、责任三要素的操作标准2.失控点的确立:控制卡突出的作用在于“点”的管制,对面起支持、补充的作用;3.动作来源:控制对策应从现场来,从一线操作者的工作实践中收集、总结而来;4.准备工作:控制卡的事先调查,数据分析“沟通”,制定前需要进行员工代表的讨论会,实施前应有员工的动员会,可利用早会,或检讨会。核心思想三定卡遵循的五易原则:1.易读:简洁顺畅,多用短句,少用定语、形容词、副词。2.易懂:不需要解释,直截了当,普通工人都能看明白。3.易做:标准必须是可执行的动作,执行容易。4.易查:以过程、结果或表单为依据,非专业人员也可检查。5.易判:判断标准明确,不存在混淆、模糊的判断标准,少用形容词,如轻松、认真、仔细,副词,如深入地、全面地。
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