办公楼保洁服务投标方案（完整技术标）.pdf

办公楼保洁服务投标方案 目录 第一章 保洁服务整体设想 10 第一节 服务总体思路 10 一、总体服务原则 10 二、管理目标 11 三、服务理念 12 第二节 公司服务管理优势 18 一、理念优势 18 二、技术优势 20 三、经验优势 21 四、配套优势 21 第三节 服务定位 21 一、经理目标责任制 21 二、服务窗口一站制 22 三、 日常管理表格制 22 四、服务工作透明制 22 第二章 组织机构及物资装备 24 第一节 组织机构 24 一、项目组织机构 24 、保洁服务定岗原则 25 三、人员基本情况 25 四 、人员岗位职责 26 第二节 物资配备情况 30 1 一、拟投入的保洁物资 30 二、保洁工具物品管理 32 三、保洁物品使用规定和注意事项 33 第三章 保洁人员培训方案 36 第一节 员工管理及培训计划 36 一、员工管理计划 36 二、人员培训方案 39 第二节 保洁培训具体内容 49 一 、岗位职责 49 二、 一般作业的操作程序和原则 50 三、保洁过程中应注意的事项 50 四、保洁常用的清洁剂 51 五、 常用工具的认识与使用 57 六、清洁物品材质的识别 59 七、保洁工作的基本操作 60 第四章 办公楼保洁实施方案 63 第一节 进退场交接 63 一、资料交接入驻 63 二、原有保洁人员交接 64 三、正式接管 64 第二节 保洁服务标准及要求 65 一、清洁标准总则 65 二、各区域清洁要求 66 第三节 保洁工作计划 71 2 一、保洁工作的准备 71 二、保洁质量控制 72 三、保洁工作流程图 72 四、保洁工作周期安排 73 第四节 保洁工作程序 80 一、清洁办公室 80 二、清洁卫生间 82 三、清洁电动扶梯 83 四 、清洁楼梯 85 五 、清洁电梯 86 六 、清洁烟筒 87 七、清洁地毯 89 八 、不锈钢养护 91 九、 冲洗停车场 92 十、硬地面清洗 93 十一、硬地面推尘 95 十二、外围清洁 97 十三、清洁沙发、座椅 98 十四、收集垃圾 100 十五、清洁天花板 101 十六、清洁壁纸 102 十七、清洁出风口 103 十八、雨雪天清洁操作 104 第五节 卫生消杀服务 105 3 一、消杀服务工作要求 105 二、消杀服务工作设想 106 三、消杀服务工作流程 107 四、方案实施过程中的密度监测 108 五、 药物投放与喷洒技术指标及实施方案 110 第六节 垃圾清运服务 113 一、垃圾分类标准 113