办公楼开荒保洁及物业管理投标方案（完整技术标）.pdf

办公楼开荒保洁及物业管理投标方 案 目 录 第一章 整体服务设想 19 第一 项目基本情况 19 一、项目概况 19 二、服务范围 19 三、管理定位 20 四、管理目标 20 五 、管理模式 21 六、项目定位 21 第二 项目需求分析 21 一、项目需求 22 二、客户分析 23 三、管理特色 24 四、管理原则 25 五、管理措施 26 第三 开荒保洁服务要求 29 一、开荒保洁总体规划 29 二、开荒保洁工作项目要求 29 三、开荒保洁人员安全要求 30 四、开荒保洁物品安全要求 31 五 、开荒保洁工作纪律要求 31 第四 项目管理方式 32 1 第五 工作计划 33 一、前期介入工作计划 33 二、入伙阶段工作计划 35 三 、日常管理阶段工作计划 37 四、创优阶段工作计划 38 第二章 项目组织架构和人员配备 41 第一 组织机构建立计划 41 一、建立组织机构的要求 41 二、建立组织机构的步骤 42 第二 组织架构 43 第三 人员配置 44 第四 部门职能 46 一、客服部 46 二、招商部 47 三、保洁部 47 四 、工程部 48 五、公秩部 48 六、财务部 49 第五 人员岗位职责 50 一、总经理 50 二、副总经理 51 三、客服部经理 52 四、财务部经理 53 五、保洁部经理 54 2 六、工程部经理 54 七、公秩部经理 55 八、招商部经理 56 第六 人员管理及考核 57 一、考核 57 二、人员管理 58 三、员工仪容仪表、着装及标志 59 第三章 人员培训方案 60 第一 人员培训的必要性 60 第二 人员培训方案 61 一、培训方针 61 二、培训目标 61 三、培训内容 61 四、培训计划 62 五 、培训课程 65 第四章 前期管理及开荒保洁计划 72 第一 前期介入方案 72 一、前期介入的服务内容 72 二、前期介入的服务形式 73 三、前期介入的服务期限和费用 73 第二 前期进驻管理方案 74 一、前期进驻服务 74 二、前期进驻起始时间及进驻费用 74 第三 招聘人员 75 3 一、招聘方式 75 二、录用标准 75 第四 开荒清洁的管理标准及操作规程 76 一、目的 76 二、适用范围 76 三、开