第三篇：外卖代运营之店铺基础诊断.docx

【店铺基础诊断】 【店铺基础诊断1】 截图客户店铺 话术：老板这个是你店铺的进店前端 对比效果图 话术：老板这个是咱们公司服务过的一个店铺的进店前端 话术：你这边对比下。你店铺目前前端有两个问题对进店转化率影响非常大的。 店铺没有评分，我们应该制定一些方案，尽快把评分做上去。客户都会选择评分高的店铺进店的。店铺评分影响店铺进店转化率，同时影响店铺的权重和自然排名。 二、满减活动缺乏吸引力，满减活动的设置，一是吸引顾客进店，第一档用低门槛大力度吸引用户进店，第二档和第三档是增加客单价，提高利润来进行设置的。 话术：我说的这个您明白吧？ 注意：根据店铺实际情况有几个说几个，没有的就不说，具体几点参考如下： 1.logo logo色彩饱和度高、有设计感的logo可以吸引客户的眼球，吸引客户进店，进店才有下单的可能性 2.评分 评分影响店铺权重，影响店铺排名，影响店铺曝光量。客户都会选择评分高的店铺进店的。我们应该制定一些策略让客户进行五星好评 3.满减活动 老板，你店铺的活动设置力度不大，技巧不足，吸引力不大。 满减活动并不是非得让你去让利多少钱，这个是有技巧在里面的。满减活动设置至少三个档：第一档，活动力度要大，美团平台会推荐活动力度大的店铺尽量的靠前给那些来平台上点外卖的这些客户的。第二档，这个是客户下单过程中用的最多的一档。第三档：让客户用了第二档之后想着拼单凑单也要用第三档，这个是提高客单价的。 满减活动设置不是随便去设置的这个要针对商圈详细调研之后，调研一下商圈大品类和同品类的的消费习惯、消费水平、热销单品、活动设置等，然后结合店铺目前的数据和目前的产品成本价，重新梳理店铺的产品线，设置折扣产品、引流产品等，设计满减活动，然后重新定价。这个是一套的设计方案。 4.店铺名称 店铺名称要精准的表现出店铺的主营产品和店铺特色，不能让客户看不出来是卖什么的。 起送价和配送费，新开店铺商家可适当补贴配送费，降低起送价，吸引新客户进店 截图客户店铺 对比效果图 话术：老板 这个是你的店铺的进店界面，这个是咱们公司合作的一个店铺的进店界面。 话术：你的店和这个店对比下，差别还是很大的。店招和海报需要专业的美工去精心设计的，公告文案也需要去结合店铺情况去精心设置。进店界面装修、公告，可以提高店铺档次，增加高端感，增加客户信任度，提高店铺产品溢价值。海报还可以重点推荐特色产品。产品图片也是需要优化的。好的产品图片可以增加店铺档次，引起客户十余，增加客户下单欲望。这个对下单转化率影响是非常大的。店铺同时缺少引流产品，缺少爆款产品。 【店铺诊断2】店铺缺少拉新策略，和拉新方案，也同时缺少引导客户进行五星好评的一些方案，满减活动设置也技巧不足。店铺产品排序混乱，装修也非常简单，没有高端感。 老板，做外卖不是把店铺放在美团和饿了么平台上就可以的呢。 要想外卖销量好，店名、招牌、头图logo、品牌logo、评分管理、起送价设置、配送费设置、产品图片、商品详情介绍、类目排版、商品定价、满减活动设置、招牌菜、特价菜、热销商品等一系列精细化运营少不了 【店铺诊断3】1、标签和描述不完善顾客下单体验差,门店装修跟海报都没有。 2、产品结构重新整理打造属于自己店得5款爆产品，产品重新定价。 3、新客较少没有拉新的方案 4、活动过少，影响满减效率值导致利润比例不合理。拉低排名。 5、产品分类图片不够吸引人，导致下单转化率低订单少。 6、店铺商品栏过于简单，顾客下单体验差导致下单转化率低 7、缺少提升老顾客回头率的活动 8、产品定价不标准无法跟活动力度相匹配 9、整个店铺菜单结构杂乱，无明显爆款折扣，引流产品。 【诊断完转化】增加客户的危机感 接一句话，下面开始转化，说1或者说2话术1：老板 您的店铺整体提升空间还是非常大的，建议您先把店铺装修运营这一块先优化整改一下，不然您店铺的销量上升空间就比较有限话术2：老板，店铺存在的问题还非常的多，需要立马解决才能把店铺销量提升上来 话术：我这边说的这些你这边会操作吗？ 话术：如果你这边不会操作，我建议你可以和咱们公司合作，咱合作过的店铺基本上日均单量可以做到50-200单。 话术：如果店铺数据没有提升，咱们可以退还运营服务费的。 话术：这边的话，每一个合作的商家都会签订一份合同。合同上面有写明，如果说没有把您的店铺单量和各方面数据提升上去的话，我们是退还运营服务费的。这边的话按照我们运营团队以往的一个运营经验和运营数据统计，日销量能达到50到200单的。但是具体的单量提升还是需要运营团队对您的店铺周边商圈进行调研，以及消费水平的一个排查之后来定的。 【店铺诊断常见问题汇总】 标签和描述不完善,顾客下单体验差门店装修跟海报都没有 产品结构重新整理打造属于自己店的5款爆产品,产品重新定价 新客较少,没有拉