广告公司销售部工作流程.doc

精品文档 . 销售部工作流程 销售部工作流程 1、每天工作流程 早9：30部门负责人主持销售讨论会分析昨天客户情况及今天业务计划 早9：30部门负责人主持销售讨论会分析昨天客户情况及今天业务计划 制定今天的业务安排及工作方向，由市场助理负责记录 按计划进行拜访和电话联系客户 详细填写拜访表 向市场助理上交每日客户拜访表 向部门负责人汇报当天业务情况 部门负责人汇同市场助理汇总每周情况上报公司分管老总 分管老总整理并根据情况下达新的方针政策 拜访、回访客户与电联客户流程 制定计划寻找客户准备、收集客户的资料信息 制定计划寻找客户 准备、收集客户的资料信息 上 门 拜 访 客 户 电 话 拜访 详细填写客户信息上交拜访表 进行团体讨论并分析客户找出重点 商 务 谈 判 市场助理对资料进行抽检 每周六总结本周计划下周工作 熟悉公司现有媒体，并分析公司媒体状况找出媒体的优劣势，并根据媒体状况分析客户 对有意向客户制定投放计划及准备相关资料 向分管领导反应并寻求帮助 二、商务谈判与签订合同的流程 准备相关资料 准备相关资料 商务谈判 如实向分管领导反馈谈判情况 反回合同 打印合同 带客户实际看点位 确定点位 财务存档 非标准 标准合同 上报 审批 签订合同 盖章 　三、回款流程 领导审核开票申请反馈客户确认收款金额查看收款时间 领导审核 开票申请 反馈客户 确认收款金额 查看收款时间 客户签收（附说明）反馈收款情况确认到款金额客户回款财务审核开票 客户签收（附说明） 反馈收款情况 确认到款金额 客户回款 财务审核开票 四、媒体突发状况的处理流程 客户发现画面破损等突发情况 客户发现画面破损等突发情况 通知相关销售人员 相关工程人员发现画面消失、破损等突发情况 通 知 市 场 助 理 市场助理登记并出书面情况说明 通 知 工 程 部 负 责 人 通知相关销售人员 双 方 协 商 得 出 结 果 并 签 字 确 认 上 报 总 经 办 监 督 工 程 部 处 理 进 度 完 工 后 做 好 交 接 记 录 并 及 时 通 知 相 关 销 售 人 员 五、下单流程 财务收到合同约定第一笔款后，合同生效并填写合同流程单，并将流程单交到市场助理处。 财务收到合同约定第一笔款后，合同生效并填写合同流程单，并将流程单交到市场助理处。 未收到第一笔款或收到的款与合同约定金额不符时，业务员要求急需下单 分管老总签字并完善相关手续。 市场助理接单 行政部办理广告发布 不需要办广告发布的 设计部设计画面，安排喷绘公司喷绘小样 客 户 确 认 小 样 设计部安排喷绘公司喷绘画面 市场助理安排上画面 大牌画面由工程部经理安排刊挂，刊挂完后拍照 照片交到设计部由设计部进行筛选，不合格的要求重拍；照片发至相关销售员并在合同执行流程表中签字确认 市场助理完善合同执行流程表，由财务存档，并开出验收单给市场助理 市场助理将验收单给相关销售人员 销售人员根据合同约定收取相应的合同款项 市场助理对客户进行回访，并将回访情况记录存档 灯箱的画面由工程部维护组刊挂，刊挂完后拍照 市场助理到相关销售人员处确认照片是否合格并签字确认 交复印件给工程总监 客户验收 验收单原件返回