地板EAP与基本心理常识.pptx

EAP走进太车太原车务段二○一三年六月目录一、EAP知识 1、何谓EAP？ 2、EAP的价值与意义； 3、EAP的服务内容； 4、EAP的功能； 5、EAP常见问题解答。二、基本心理常识 1、基础心理学的概念； 2、发展心理学的概念。一、EAP知识1.1 何谓EAPEAP（Employee Assistance Program） 即员工帮助计划国际EAP协会(EAPA)对EAP的定义为：EAP是在工作场所实施的项目，帮助组织处理生产力问题，帮助员工识别并解决个人关注的问题，包括健康、婚姻、家庭、财务、酗酒、物质滥用、情绪、压力及其它可能影响工作绩效的个人问题。1.1 何谓EAP国内较为权威的EAP定义为：EAP作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。1.2 EAP的价值和意义个人的心理问题是影响员工工作表现的重要因素，从而也成为影响企业整体运行效率的重要因素。实践证明，EAP是迄今为止企业解决员工心理问题的最有效措施，国内外专业机构的调查研究发现，EAP的价值体现在：降低企业人工成本，提高生产效率；提高个人生活质量，保持社会安宁等。1.3 EAP的服务内容EAP的服务内容，主要包括以下几个方面：心理调查个体测评团体辅导讲座培训宣传促进危机干预效果评估1.4 EAP的功能EAP是为员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务，以提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工令人和组织都获得收益的项目。EAP的实施，有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织因素的问题，这对企业的决策、管理的改进是很有意义的。?所以，EAP不仅解决员工个体面临的问题，也在组织层面发挥着重要作用。1.5 EAP常见问题解答1.EAP就是心理服务吗？?通过心理咨询、心理培训、心理健康宣传等服务解决员工心理困扰，预防问题出现，提高员工心理素质，是EAP服务的核心内容之一。但正如前面EAP定义所示，凡是影响员工业绩的个人问题，都是EAP服务的范围，只是当前中国EAP更多着眼于心理方面的服务。1.5 EAP常见问题解答2.EAP是另一种形式的思想政治工作吗？ 心理学的精神分析理论认为人格由“本我”、“自我”、“超我”构成。EAP工作更注重“自我”的健康，而思想政治工作往往涉及到“超我”层面。实际工作中，要把心理问题和思想问题分开来看，心理问题如果被误解为思想问题，就不能“针对性地下药”，无法很好地解决问题。EAP与思想政治工作可以说存在互赖的关系。1.5 EAP常见问题解答3.实施EAP时，员工可能会存在哪些认识误区呢？有些员工担心公司出资购买的服务，使用EAP心理咨询的必威体育官网网址性无法保障，担心咨询的内容被泄露，影响自己在领导和同事心中的形象。关于这点，需要经常向员工说明、强调心理咨询服务的必威体育官网网址原则。目前人们对心理咨询虽有一定的了解，但仍然有很多员工觉得接受咨询的人是心理有问题的。实际上心理咨询的服务对象多是心理正常的人，工作压力、人际关系、婚恋情感、子女教育以及职业生涯规划等日常生活和工作中遇到的问题都可以与咨询师探讨。二、基本心理常识心理现象人皆有之，它是宇宙中最复杂的现象之一。心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。其实动物也有心理，而且不同发展阶段上的动物，它们的心理发展水平也是不一样的。如猴子比狗和猫能够解决更复杂的问题，而狗和猫又比鱼类更聪明。是从低级向高级不断发展的。2.1 基本心理常识基础心理学就其内容上可以分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格。认知包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象；人的喜怒哀乐，就是人的情绪和情感；人的心理活动都有其内部推动力量，这种力量就是人的需要；每一个人所表现出来的心理现象会有其特性，既表现在心理活动的动力上，也表现在他的能力和人格上，而人格是由气质和性格组成的，2.1 基础心理学的概念：感觉（一）感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。如眼睛看到光线，耳朵听到声音，鼻子闻到气味，舌头尝到滋味，皮肤找到物体的温度和光滑程度，这就是我们通常说的视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤感觉，另外还有平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉等等。也就是说是每个感觉器官对物体一个属性的反映。2.1 基础心理学的概念：知觉知觉：是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映。知觉是各种感觉的结合，它来自于感觉，但高于感觉。感觉反映的是事物的个体，知觉反映的是事物的整体。在现实生活中，当人们形成对某一物体的知觉的时候，对它的各种感觉就已经结合在一起了。各种感觉结合成为知觉的过程，是随着心理的发展，在生活实践中自然而然发生的。2.1 基础心理学