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教育訓練教材 谢谢大家！ * 来自 中国最大的资料库下载 * 企業文化 企業文化不是指文藝活動,後勤福利,而是企業員工 從整體上形成三方面的共識 1.協作意願 2.共同目標 3.交流準則 共識的定義:將自發的,模糊 且不統一的意識,加以正確 的引導和歸納,最終形成一 種長期引導和激勵員工的意識 準則 企業文化----協作意願 定義:指員工認為,在組織中付出是值得的 即使額外的投入也有足夠的信心期 待回報(包括精神上的滿足) 組織:一群人聯合起來,去完成一個人完成不了的 事情,就形成了組織 定義:由一群具有共同目標的人所組成的群體,高 效率,高品質的人所組織的,代表的高競爭力 企業文化----共同目標 定義:指員工擁有共同的事業理想,不只是 大家都能站在一起,還要有事可做, 有超個人利益的共同追求和整體利益 共同目標不能局限與形式,而應該形成一種共識,大家都能把它當作目標,才能叫共同目標,每個人 都應該清楚共同目標在各自崗位上.具體表現為 怎樣的要求 企業文化----交流準則 定義:在組織中哪些行為得到公允和鼓勵, 哪些行為會被壓抑或反對,同時明確 通過甚麼樣的方式展開相互的交流, 已期增進協作,避免摩擦 企業文化----交流準則 日本:人與組織之間的協調性原則(菠菜原則) 報告:把自己的工作的進展狀況隨時通知同事,比如:出差回到 公司,一定要把所見所聞匯報一番,外出的收穫,一定要讓 全體同事分享 聯絡:把自己遇到的問題通知有關的同事,如上班路上與到堵車 可能遲到,你得打電話告訴同時你何時能到公司 溝通:工作遇到問題時,一定要找同事或者上司諮詢,以集體智慧 解決 日本的這種原則是其教育體系與教育思想的產物,在日本人 的觀念中,教育的目的不是培養精英,而是培養能夠適應嚴酷 集體生活的有協調性的人,具有共同的教養,共同的信念 公司企業文化-- 經理級就是內閣,必須有戰鬥的心態;組長級以上就是我們的團隊,必須擁有專業知識與智慧;整個怡利是個和樂的大家庭,也希望員工都有自己快樂的小家庭. 戰鬥內閣,智慧團隊,快樂家庭 我們的文化-- 團結協作,遵紀守法,好學上進 衣者整齊,文明禮貌,儀表端莊 員工精神 事業宏圖 最優秀的團隊 管理的輪子 管理與改善的關係: 保持現有的技術和管理水平是“管理”,而突破現有水平,使之向更高水平提昇是“改善”,所以,改善是突破現狀,產生新價值的開創性的努力 現場的定義:以生產,品質,倉儲,設備等直接部門為工作中心,進而擴展到間接事務部門工作的一個範圍的概念 管理的輪子--管理與改善的關係: 時間 增值 維持 維持 維持 P D C A P D C A 改善=打破現狀 (上一個台階) 管理=維持+改善 成為合格管理者的-------- 五個必要條件 掌握處理工作的相關知識 熟知職務責任的相關知識 改善的技能 教育的技能 處理人際關係的機能 管理者的五個必要條件 掌握處理工作的相關知識 每位管理者都有特定的工作內容,為了順利將自己所承擔的任務準確完成,必須掌握所承擔工作的相關知識,例如:作業,工作的標準,必須掌握的相關設備,材料等,即使做一些確定的,一段時間內穩定的工作,還必須經常學習新的知識,不做一個落伍的管理者 管理者的五個必要條件 熟知職務責任的相關知識 管理者必須遵循公司的方針,工作的規則,作業的基準,安全要求,公司的組織體系,各部門業務職能以及國家相關的勞動發貴等,才能準確的履行自己的職責,這些治無責任的知識,有的是國家或者行業的標準,是所有公司都要遵循的,更多的因公司或因職務的不同而不同,只有充分理解,熟知公司給予自己的責任及伴隨的權利,才能發揮部下的潛力,並贏得部下的尊重,上級的信任,同事的理解與配合 管理者的五個必要條件 改善的技能 將既有工作流程詳細分解,探討,除去不必要的部分,重新組合必要的部分,形成更為快速,更為簡單的流程,從而更充分利用現有的人力,機械,材料等資源,進而能使工作更快速,更安全,更簡單,更省錢. 改善的技能是評價管理者能力的最重要的標準,公司之所以設立管理者,其根本目的就在於讓其不斷的改善,不斷增加公司的利益,不斷使公司發展,同時,參與改善的人的能力也隨之提高 管理者的五個必要條件 教育的技能 對下屬經常訓練,指導,使之很好的勝任其工作,這是教育的目的,如果能掌握教育的技能.則能 減少部屬的失誤,使工作少走彎路.並且能更好,更快的完成任務,同時管理者還要提昇自己的教育的技能