2011淘宝商城计划书.doc

转摘 淘宝商城计划书 前言 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家Q之一族”旗舰店。 目录 一 进驻篇……………………………………………………………………4 1进驻流程……………………………………………………………… 4 二 开业篇……………………………………………………………………4 1人力规划……………………………………………………………… 4 2 经营思想………………………………………………………………5 3 开张促销………………………………………………………………5 三 运营篇……………………………………………………………………6 1准备篇……………………………………………………………………6 2装修篇……………………………………………………………………6 3拍照篇……………………………………………………………………6 4宝贝上架篇………………………………………………………………6 5销售篇……………………………………………………………………6 6发货篇……………………………………………………………………6 7推广篇……………………………………………………………………6 四 附录 1《商家必读规则》………………………………………………………7 2《开店30日开店倒计时》……………………………………………8 一、进驻篇 （1）入驻流程 　　1.申请商家支付宝账号： 　 　申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 　 　支付宝申请请查看： 　　 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571　　2.登录在线申请页面： 　　登陆淘宝商城招商页面 　　3. 提交信息： 　　在线输入提交公司及品牌资料信息 　　4. 签约： 　　在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 　　5. 等待审核： 　　提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 　　6. 冻结保证金： 　　请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。 　　7. 开店： 　　店铺开通，开张大吉 　　（可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件，或百度有哪些信誉好的足球投注网站相关教程） 二、开业篇 人力规划 人员分工表 模特摄影 文编 美工PS 客服 财务会计 仓管物流 短期不设立明确细致分工，采用“点将余兵”政策。 （有一定的营销经验兼备一定的计算机应用知识和技能的人才。有经验者优先担任；有创造力者保留档案） （一名美工熟练者，配长期合作兼职一名 模特试衣、平面摄影，招两名学生兼职，由美工统领 文编写手招两名学生兼职，负责论坛、贴吧推广，由经理统领 一名仓库管理，负责货物的盘点、配发及退货的入库登记 三名全时客服，配N名小时工协同负责接待高峰期 一名经理，统筹经营，客串所有工作。 一名财会，负责所有收支账目及内部员工、外编兼职的待遇薪酬结算 （2）经营思想： 人员 工作内容 备注 人数 营销总监 监督指导淘宝工作。 股东负责 经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等 根据网络需求，随时调整运营方案。 网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案 企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看、对比，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正 公关部 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 客服 摄影部 模特试穿衣服，平面摄影 广告部 在个大论坛发贴！ 做广告 财务部 公司账目汇编 仓储部 进、销、存登记 配货物流 售后部 （3） 开张促销 明标打折；限时打折；秒杀 团购优惠；满就送 优惠券；打折卡 包邮 三、运营篇