5美容师的销售力.ppt

如何提高美容师销售力 示范：结巴卖书 坚韧不拨，锲而不舍，持之以恒，以情动人 精诚所至，金石为开，绳锯木断，水滴石穿 如何提高美容师销售力 美容师销售心态 木梳卖给和尚 如何提高美容师销售力 ? 1卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。2顾客喜欢选购而不喜欢被推销。(帮 与 骗) 2获取顾客的心比完成一单买卖更为重要 ?3每天早上，你应该准备结交多些朋友 4顾客不是单想买一套产品或接受某种服务。她是希望买到一份美丽、 一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。 5卖产品可以不谈产品 如何提高美容师销售力 为什么选择你的美容院 五感六觉： 五感是指被尊重感觉，高贵感觉，安全感觉，舒适感觉，愉悦感觉，达到身，心，灵三者合一。 六觉是指 视觉：客人能看到的一切，包括美容院的装修，美容师个人形象与卫生，统一着装； 听觉：放松，自然，悦耳的情境音乐，美容师礼貌和蔼亲切智慧幽默的语言。 触觉：客人接触物品的感受如沙发，床单，毛巾，美容师的手感，手法等。 味觉：舒压花茶，精美点心，咖啡物语。 嗅觉：芳香精油，美容师体味。 体觉：如温度，湿度，空气流通，无异味。 ? 如何提高美容师销售力 当前的消费者对化妆品的消费观念已发生变化： 由治疗型转为保养型；由单纯护肤到五感六觉；由注重使用到注重实用；由功能单一到功能齐全；价格不再是唯一：兼顾价格与质量 ；讲求方便灵活；注重售后服务。 如何提高美容师销售力 如何提高美容师销售力 客户的心理变化 如何沟通 学习重要 有没有听10000遍都不会唱的歌？？？ 第一印象的形成（3次） 8句话的自我介绍 第一印象（8句话） 定位 为什么推销不了产品 为什么推销不了产品 推销的手段 为什么推销不了产品 业务技巧十法 寻找接近点：找到一个相通的接近点，如喜恶、嗜好、遭遇、经历、脾气、兴趣、语言、体型、信仰、个性、生活方式、出生地等等。 吸引他人注意的谈话内容：。兴趣方面：流行时尚、游戏、烹调、养身之道、体育。利益方面：赚钱的方法、节省开支的方法、股票、国债、利率。美容方面：必威体育精装版资讯、护理常识、促销消息等。 谈哲学吗?读者谈时尚哈日，小资，波希米亚?谈足球？源于你知识的积累 多聆听少讲：说三分听七分，不断揣摩客人的心态，配合着讲解。多听少说常点头：25%的发问谈话，75%的聆听 提十个问题？ 如何提高美容师销售力 如何提高美容师销售力 业务技巧十法 赞美的妙用：不要羞于说赞美之辞，了解顾客赞美才能有的放矢如顾客有喜事，如结婚、升迁等，要及时道贺；女人总喜欢别人说她的衣服有品味；尽量把年龄往小里猜；对顾客的孩子和宠物表示喜爱； 虚心请教：心理学认为，每个人都有好为师的潜在欲望。虚心求教的谈话方式往往能让对方于不知不觉中接受你的观点。避免没有话题的尴尬，让你显得谦虚诚实，可以让对方在心理满足的情况下增加对你的好感。 展示个人魅力：通过你个人魅力来吸引客人，如你形象好，面带微笑，说话慢条有礼，气质高雅，或很成熟教练，通情达理，精明干练都能给客人不同的认同。个人气质是可以装出来的。 业务技巧十法 B练习： 请各位学员写出： 十句赞美的话， 五句关怀的话， 三句有关皮肤的问话 业务技巧十法 这里有八点赞美小常识： 1）了解顾客赞美才能有的放矢 2）顾客有喜事，如结婚、升迁等，要及时道贺 3）女人总喜欢别人说她的衣服有品味 4）尽量把年龄往小里猜 5）对顾客的孩子和宠物表示喜爱 6）夸奖顾客的看法比别人更有见地 7）永远不要和顾客没大没小 8）不要每次都夸奖同一件事情 业务技巧十法 让别人接受你的思想的策略学会使用假设句式（适用于经销商）如果是您的话，您是更愿意到美容院作护理呢还是回家自己做？还可用角色互换来提问。心理学认为，把自己产品的优点重复五次以上，可以强化客户对我们产品的认识。 应避免的言谈：不懂就不要装懂，不要轻易批评你的竞争对手，卖弄学识，吹嘘阅历，好用对方听不懂得专业术语，必将引起强烈的反感。，自以为幽默，别人会认为是轻浮。 掌握时机的要诀：很多时候都不知道客人是否已被说服和打动，不知道是继续往下说还是可以展开销售了，客人又往往很少主动提及，这时你不妨经过察言色后直入主题，如刚才我们聊得这么投机，您认为如何？从而加快进程。 业务技巧十法 C练习： 请各位学员写出： 哪几类话题不适合跟客人交谈？ 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师销售力培训 美容师