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南开管理辅导笔记 主讲南大国际商学院 过聚荣Class one 第一章管理学概述讲给一个思维角度及选择方向 Ch1 性质含义范围 一含义管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导控制以便实现既定的组织目标的过程有四层含义 1有目的性的活动服务于组织目标实现的一项有意识有目的的活动首先考虑干什么目标是什么目标是事明确 2由一系列相互关联连续进行的活动组织即计划组织领导控制建立起管理的框架 3管理通过运用资源来实现既有效率又有效益如何判断管理的有效性这是贯穿始终的从效率和效益两个方面效率最少资源得到最大的产出效益强调方向明确 4在一定的环境条件下展开并且受其影响两者相互作用在一个单位一种有效的方式到另一单位则未必适合我们只能适应环境而不能完全改变环境 二管理的性质1作业工作与管理工作的区别联系二者并存于组织之中管理者有时也要做一些作业工作并对该工作负责区别管理工作是通过他人完成工作是借力而作业工作是自己完成针对具体强调自身他人无法代替2管理工作既有科学性又有艺术性看不清用圆滑的观点凡绝对的就是错的有一定的科学性可以通过学习得到一些规律性科学性的东西对人的管理更多地体现在艺术性管理即是管人的工作把握他们有两点既有科学性又有艺术性两者无强弱之分 三管理的应用范围广泛Ch2 管理主要思想及其演变圣经资治通鉴里能体现出一些管理学的思想但没有形成一个系统管理学的思想都散见于一些著作观点之中直到19世纪末20世纪初才形成理论 一古典管理思想 1美国泰勒科学管理理论科学管理之父是一种双赢的观点研究工厂前提是工人磨洋工工作效率低其主要观点1 动作时间研究总结制定出规范操作方法简言之用科学代替经验2 选择工人加以培训提高劳动生产率3 劳资双方真诚合作都可以从提高生产率得到好处双赢4 区分管理者与工人的职责与职能实现职能组织设计职能工长制 2法国法约尔一般管理理论现代经营管理之父研究所有组织的管理工作主要理论十四条原则他提出的五个职能分为计划组织指挥协调控制 3德国韦伯行政组织理论组织理论之父研究传统的组织如国家官僚组织如何使权力权威与人之间能分开使领导魂力型组织正规化观点权威不是来自个人而是来自于职位人走茶凉是符合这种观点的1 组织按分工原则使之体现科层制2 责任与权力是统一的3 将职位人与自然人分开4 组织规范化5 通过考试 4古典管理思想共同点1 主要将人视为机器经济人2 组织是封闭的 二行为管理思想 行为管理思想完成将人看作是机器到社会人的转变基本观点1员工是社会人有社会心理需要2企业中存在非正式组织是人与人之间社会人际交往需求 3通过激发士气也能提高生产率人性假设理论X人是懒惰的自私的胡萝卜加大棒Y人是善良的勤劳的人是能够积极主动做好工作关心人 三管理从林 1 定量管理管理科学学派提倡管理科学化 2 系统学派组织是一个开放系统此观点来源于系统论 3 权变学派具体问题要具体分析 4 决策学派西蒙管理就是决策比较系统学派与权变学派的观点联系都将组织看作为一个开放的系统区别系统学派企业受到环境影响并可影响环境二者是相互影响的权变学派各系统之间的关结构内容不同具体问题要具体分析 四种人性假设 1经济人假设麦格雷戈相互对立角度凭直觉感觉行动最大程度的追求经济利益 2社会人假设梅奥人有社心理方面需求有情有归属感 3自我实现人假设马斯洛需求层次理论哈基唯斯成熟不成熟理论与麦格雷戈Y理论综合而成人除了一般的社会需求外还有一种运用自己能力发挥潜能的欲望去实现自我价值 4复杂人假设 Ch3 管理人员的分类与技能要求 一分类1从层次来分基层中层高层高层制定方针大略挥手中层执行方针大略监督管理基层插腰基层指挥监督现场作业2从工作领域来分综合管理人员和专一管理人员 二技能要求1技术技能懂行2人际技能懂人3概念技能高层掌握顺序概念人际技术基层掌握顺序技术人际概念 Ch4 管理基本职能四职能相互关系 1有先后顺序 2相互穿插 3周而复始 Lesson two 第二章决策与计划 ch1 管理环境与其分析 一管理环境研究的必要性环境对企业的影响1给企业提供新的机会发现未来新的增长点新的市场机遇2给企业带来威胁企业研究环境目的是趋利避害为以后计划决策服务提示以后凡看到问题首先考虑环境对企业的影响 二管理环境的构成 1一般的环境因素 1政治法律环境一般作为投资的第一考虑环境因素如中东地区的投资前景看淡 2社会文化环境历史的发展文化的积淀如苏州工业园区的文化因素决定了该地区的投资热潮文化因素本身也会影响企业退出成本 3经济环境宏观经济环境处于稳定持续增长还是外于经济萧条通货膨胀等这是一般规律企业发展一般不可能长期高于宏观经济增长率受其制约微观经济环境 4技术环境现有技术发展程度处在什么样的水平上如工业化