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汽车清洗养护服务合同

第一条服务范围与内容

1.1基础清洗服务

乙方（服务提供方）应按照甲方（客户）要求，提供包含车身外部清洗、内饰除尘、玻璃清洁、轮毂养护在内的基础清洁服务。车身清洗需采用中性环保洗车液，配合软水冲洗工艺，避免漆面划伤；内饰清洁需使用专用织物清洁剂，针对座椅、仪表盘、脚垫等部位进行深度除尘除垢；玻璃清洁应确保无水印、无划痕，后视镜及车窗边缘无残留污渍；轮毂养护需去除刹车粉末残留，采用酸性清洁剂时需严格控制停留时间，防止轮毂氧化腐蚀。

1.2专业养护项目

根据甲方选择的服务套餐，乙方可提供以下专项养护服务：

漆面护理：包含打蜡、封釉、镀晶等工艺，其中镀晶服务需提供至少8个月的质保承诺，确保漆面硬度达到9H铅笔测试标准

内饰翻新：涵盖真皮座椅保养、织物座椅杀菌、方向盘镀膜等项目，真皮护理需使用含有胶原蛋白的专用养护剂

发动机舱清洁：采用线路保护型清洁剂，对发动机表面油污进行分解处理，清洁后需喷涂绝缘保护剂

空调系统养护：包含蒸发器清洗、空调滤芯更换、风道杀菌除味，确保出风口PM2.5过滤效率达到95%以上

底盘装甲护理：对底盘裸露金属部件进行防锈处理，喷涂聚氯乙烯防腐涂层，厚度不低于0.5mm

1.3增值服务内容

乙方可根据甲方需求提供以下增值服务：

车辆外观深度去铁粉、沥青等顽固污渍

玻璃油膜去除及防雨镀膜处理

轮胎胎压检测及补气服务（需符合车辆手册标准值）

车内空气净化（采用光触媒或臭氧杀菌技术）

行李箱地毯深度清洁及异味处理

第二条服务标准与质量要求

2.1人员资质要求

乙方从事汽车清洗养护的技师需满足以下条件：

至少具备3年以上同行业工作经验

持有汽车美容专项技能证书

熟悉不同品牌车型的漆面特性及养护禁忌

掌握环保清洁剂的安全使用规范

定期参加汽车美容技术升级培训（每年不少于40学时）

2.2设备与材料标准

乙方应保证使用符合以下标准的设备与材料：

清洗设备：配备380V高压清洗机，工作压力控制在8-10MPa范围

清洁材料：所有清洁剂需提供MSDS安全数据表，PH值范围控制在6.5-8.5之间

护理产品：需为原厂授权或通过国家质检认证的品牌产品

检测工具：配备漆面厚度检测仪、光泽度计等专业检测设备

安全防护：作业时需使用防静电工作服及绝缘手套

2.3服务流程规范

汽车清洗养护需严格遵循以下流程：

车辆交接检查：双方共同确认车辆初始状态，记录已有损伤及特殊情况

预洗处理：使用PA壶喷洒预洗液，溶解表面大颗粒污渍

分区域作业：按照车顶-侧面-底盘-内饰的顺序进行清洁

精细处理：对门边缝隙、油箱盖内侧等细节部位进行专项清洁

质量自检：由店长使用强光检测灯检查漆面状况，确保无划痕产生

交车确认：提供《服务质量验收单》，由甲方签字确认

第三条服务费用与结算方式

3.1收费标准体系

乙方收费采取套餐制与单项计费相结合的方式：

基础套餐：包含标准洗车+内饰清洁+玻璃护理，收费标准按车辆轴距分级（A级车/B级车/C级车）

养护套餐：根据服务项目组合分为银卡、金卡、钻石卡三个等级，年卡用户可享受8折优惠

单项服务：按公示价目表执行，其中漆面镀晶服务根据车型不同收费区间为800-2800元

加急服务费：如需在2小时内完成标准4小时服务内容，增收30%加急费用

3.2结算方式

甲方可选择以下任一结算方式：

单次结算：服务完成后通过现金、银行卡或移动支付方式即时结清

储值卡结算：办理储值卡可享受充值赠送优惠，5000元以上储值卡额外赠送2次基础养护服务

套餐年卡：购买年度服务套餐可享受不限次基础洗车（每月最多4次）及专项服务折扣

单位账户：企业客户可申请月结服务，需提供营业执照及经办人授权证明

3.3费用调整机制

乙方有权根据以下情况调整服务价格：

环保清洁剂采购成本上涨超过15%时

人工成本调整幅度达到当地最低工资标准变动的20%

政府出台新的环保或安全合规要求导致运营成本增加

价格调整需提前15天通过门店公告、短信通知等方式告知甲方，已购买的套餐不受调价影响

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方出示服务人员资质证明及产品合格证书

对服务过程进行合理监督，提出改进建议

服务未达约定标准时可要求免费返工

获得服务项目的详细说明及后续保养建议

对贵重物品遗失可提出索赔（需在交接单中注明）

义务：

提供真实车辆信息及养护需求

按时支付服务费用

告知车辆特殊状况（如改装部件、漆面修复史等）

配合乙方进行车辆交接检查

服务期间将车辆停放在指定区域

4.2乙方权利与义务

权利：

按约定收取服务费用

拒绝执行可能损坏车辆的不合理要求

对甲方提供的虚假信息保留免责权利

要求甲方提供必要的车辆资料用于服务

对服务过程进行视频记录（需提前告知甲方）

义务：

保证服务场所符合消防安全要求