中央电大专科《物业管理实务(1)》历年期末考试单选题题库.docxVIP

中央电大专科《物业管理实务(1)》历年期末考试单选题题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，关于物业管理服务费用的约定，以下哪项是错误的？()

A.物业管理服务费用应按月支付

B.物业管理服务费用可以按季度支付

C.物业管理服务费用可以按年支付

D.物业管理服务费用应一次性支付

2.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理区域内的公共部位？()

A.共用电梯

B.共用通道

C.户外绿地

D.单个业主的住宅

3.物业管理企业在进行物业维修养护时，以下哪项行为是不当的？()

A.按照物业管理合同约定进行维修养护

B.在维修养护前通知业主

C.未经业主同意擅自更换设施设备

D.维修养护后及时清理现场

4.物业管理企业对业主投诉的处理，以下哪项是正确的？()

A.忽略业主投诉，不予理睬

B.及时记录业主投诉内容，并给予答复

C.对业主投诉置之不理，认为小事一桩

D.对业主投诉进行记录，但不采取任何措施

5.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理人员的职责？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.组织业主大会

C.收集和管理物业维修基金

D.维护业主的合法权益

6.物业管理企业应如何处理业主之间的纠纷？()

A.忽略纠纷，不进行调解

B.及时了解纠纷情况，协助调解

C.对纠纷置之不理，认为不关己事

D.对纠纷进行记录，但不采取任何措施

7.物业管理合同到期后，以下哪项是正确的？()

A.自动续签合同，无需通知业主

B.合同到期后，业主有权选择是否续签

C.物业管理企业有权单方面决定是否续签

D.合同到期后，双方需重新签订合同

8.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理费用的构成部分？()

A.物业管理服务费用

B.物业维修基金

C.物业管理人员的工资

D.物业管理区域的绿化费用

9.物业管理企业在进行物业管理工作时，以下哪项是正确的？()

A.可以不听取业主意见，自行决定事项

B.应尊重业主意见，及时沟通反馈

C.可以对业主意见置之不理，自行决定事项

D.应听取业主意见，但最终决定权在物业管理企业

10.物业管理企业应如何处理业主的投诉和建议？()

A.忽略投诉和建议，不予理睬

B.认真听取投诉和建议，及时处理

C.对投诉和建议置之不理，认为小事一桩

D.对投诉和建议进行记录，但不采取任何措施

二、多选题(共5题)

11.物业管理中的哪些行为可能构成违法行为？()

A.擅自提高物业收费标准

B.未经业主同意擅自改变共用部位用途

C.未经业主同意停水停电

D.忽视业主的投诉和建议

12.物业管理企业在进行物业维修养护时，应遵循哪些原则？()

A.事先告知业主

B.按照合同约定执行

C.保证维修质量

D.及时清理现场

13.业主大会的召开需要满足哪些条件？()

A.有物业管理部门提出申请

B.经业主大会筹备组同意

C.达到法定业主人数比例

D.达到法定表决权比例

14.物业管理区域内公共收益的分配，以下哪些说法是正确的？()

A.应用于物业管理区域的公共事业和公共设施建设

B.可用于弥补物业管理服务费用的不足

C.不得用于物业管理企业的经营性支出

D.不得用于发放物业管理人员的奖金

15.物业管理企业在处理业主投诉时，应采取哪些措施？()

A.认真记录投诉内容

B.及时调查核实

C.与业主进行沟通协商

D.对处理结果进行跟踪反馈

三、填空题(共5题)

16.物业管理合同是业主和物业管理企业之间明确双方权利和义务的____。

17.物业维修基金用于物业的____和更新、改造。

18.物业管理区域内的____属于全体业主共同所有。

19.物业管理企业应按照____原则进行物业管理工作。

20.物业管理企业对业主投诉的处理，应当在____内给予答复。

四、判断题(共5题)

21.物业管理企业可以单方面修改物业管理合同内容。()

A.正确B.错误

22.物业维修基金只能用于物业的日常维护。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内所有设施设备的使用权归物业管理企业所有。()

A.正确B.错误

24.业主大会的召开不需要达到法定人数比例。()

A.正确B.错误

25.物业管理企业有权决定物业的收费标准。()

A.正确