2019年11月三级人力资源管理师考试《专业技能》 答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、请简述绩效合同的内容。(14分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：绩效合同是组织内部实施绩效管理的重要工具，其

内容涉及绩效目标、评价标准、考核周期、奖励与惩罚以及沟通与反馈等方面。这

些内容的明确和细化有助于确保绩效管理的公正性、客观性和有效性。绩效目标应

具体、可衡量，评价标准应客观、公正，考核周期应合理，奖励与惩罚应公平、透

明，沟通与反馈应及时、有效。通过绩效合同，组织可以激励员工积极完成绩效目

标，提高整体绩效水平。

2、在我国的培训教学中，有一种比较简单适用的教学设计程序，同时适用于一个

教学单元和一节课堂。请简述这种程序的主要步骤。(14分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：这个教学设计程序是一种通用的教学设计流程，适

用于一个教学单元或一节课堂。首先，需要确定教学目标，明确学生需要掌握的知

识和技能。然后，进行教学分析，确定教学内容和重点难点。接着，确定起点能力

，了解学生的学习基础和前置知识。在此基础上，制定行为目标，明确学生需要达

到的具体表现水平。随后，编制标准参照测验，用于评估学生的学习成果。然后，

确定教学策略，选择合适的教学方法和手段。在教学过程中，实施形成性评价，及

时获取学生的反馈，对教学策略进行调整。最后，根据形成性评价的结果进行修订

，不断完善教学设计。这个程序涵盖了教学设计的各个方面，有助于教师有效地组

织和实施教学。

3、某机床车间为完成生产任务需开动30

台设备，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管3台，工人的出勤率是95％，

求该工种定员人数。(18分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

首先，根据题目信息，每台设备需要1个人来看管，共有30台设备，所以需要的工

人数为30台÷3台/人=10人。由于是两班制，所以每天需要的工人数为10人×

2班/天=20人。

接下来，考虑到工人的出勤率，我们需要根据实际出勤的工人数量来确定工种定员

人数。由于工人的出勤率是95%，所以实际需要的工人数为20人÷95%=

21.05人。由于工人人数不能是小数，所以需要向上取整，实际需要22人。

因此，该工种定员人数为22人。

4、A公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别

贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受200万的经济损

失和可能造成的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，

并给小芳1000元以做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很

心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。

(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)

(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7分)

(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7分)

解析：【喵呜刷题小空解析】

本题是一道关于企业奖金制度的简答题，涉及到员工奖励的设计和实施，以及奖金

制度的制定程序。

对于第一问，小芳感到心寒的原因可以从奖励的形式、金额以及公司的态度三个方

面来考虑。首先，人力资源部的私下表扬让她感到被忽视和不尊重，缺乏公开认可

和尊重。其次，1000元的奖励金额可能让她觉得自己的努力没有得到应有的回报，

奖励金额不足以体现她的贡献价值。最后，小芳可能期望公司能够更加重视她的贡

献，给予更高的奖励和更多的关注，而不仅仅是1000元的奖励。

对于第二问，特殊贡献奖的设计应注意奖励金额、奖励方式、奖励的及时性和公开

透明性。奖励金额要适当，能够体现员工的贡献价值；奖励方式要多样化，除了现

金奖励外，还可以考虑提供其他形式的奖励；奖励要及时，让员工感受到公司的认

可和感激；奖励要公开透明，让员工感受到公平和公正。

对于第三问，奖金制度的制定程序包括确定奖金制度的目的和原则、制定奖金的计

算方法和标准、制定奖金的发放程序和时间表以及公布奖金制度。这些步骤确保了

奖金制度的公平、合理和透明，有助于激励员工的积极性和创造力。

5、NG公司原先为总经理统一领导的结构模式，因公司业务发展，人员增多，出现

了很多问题，大家得不到日常工作的回应，需要及时处理的重大决策事件被耽误了

，不能灵活适应外部市场的变化，经营效率下降，问题多并且复杂。现在总经理进

行组织调整，将公司划分成几个半自主的分公司，并给各个分公司安排了经理，设

置了职能监督部门，并分配各经理相应的职权，由它进行监督。结合案例分析该公

司组织结构调整的特点。(18分)

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求分析公司组织结构调整的特点，需要结合案例进行解析。案例中，公司原

先为总经理统一领导的