宁夏石嘴山惠农区6.5级地震灾情信息简报.pdfVIP

12322灾情信息简报

第6期

应急2016年09月13日

据台网测定，2016年07月22日09时00分00秒（北

京时间），在石嘴山惠农区（北纬39.17度，东经106.58度）

发生6.5级。

响应：根据震级和应急预案，启动12322Ⅱ级应急模式。

一.录入震情语音（09：20）；

二.向客户经理发送邮件及申请，根据用户需求开通应

急流程，要求进行以下资源扩充：

1）增加开通自动语音（IVR）备用25线资源；

2）将指定无终端座席进行登录（09：44）；

三.启动应急模式（09：21）。

转入应急模式后，当用户拨打12322时，首先会听到实时录

制的发生内容播报；若拨工座席（固话）忙时，可以转

接到另外同时登陆的无终端座席接听；与语音联系，

将所需登陆加入其号码库，作后，方可正常使用。

（09：44）

发生后，各市县及部门、灾情速报员分别通过多

种与途径进行灾情上报。其中包括12322公益服务及平

台。

报告内容普遍为震感强烈，目前尚无人员伤亡和房屋倒塌的报

告。生命线工程多处遭到破坏，人员与牲畜伤亡情况在查。现场队员

已到达现场，抗震救灾工作正在紧张开展，灾情仍在进一步调

查中。

目前灾区群众情绪基本稳定。

备注：拨测无终端座席号码（工号为1111），当值班座席（工号

1001）处于置忙时，测试语音通话为成功，可转接到临时无终端座席。

（09：51）

对于公众及行内人员拨入的12322，值班坐席分别作答

复并详细记录，附截图如下：

图一固原市利用平台进行报震

图二泾源县人员灾情上报

图三演练当天呼入数据统计（数据更新时间截止到统计前2个小时）

图四无终端平台登陆并拨测

报：抗震救灾

送：台网