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2025年超星尔雅学习通《危机管理与风险控制》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.危机管理中，准备阶段的核心工作不包括（）

A.建立危机管理组织

B.识别和分析潜在风险

C.制定危机应对预案

D.定期进行危机演练

答案：D

解析：危机管理的准备阶段主要工作包括建立危机管理组织、识别和分析潜在风险、制定危机应对预案等。定期进行危机演练属于危机管理的实施阶段，目的是检验和改进危机应对预案的有效性。准备阶段的核心是预防措施的准备和落实。

2.风险控制的基本原则不包括（）

A.全面性原则

B.预防为主原则

C.经济性原则

D.责任追究原则

答案：D

解析：风险控制的基本原则包括全面性原则（覆盖所有相关风险）、预防为主原则（优先采取预防措施）、经济性原则（在成本可接受范围内实现最大控制效果）。责任追究原则属于危机处理后的管理措施，不属于风险控制的基本原则。

3.在危机传播过程中，沉默的螺旋理论主要解释了（）

A.危机信息传播的速度

B.公众对危机信息的接受程度

C.危机中公众的从众心理

D.危机传播的媒介选择

答案：C

解析：沉默的螺旋理论由德国传播学家伊丽莎白·诺尔-诺依曼提出，主要解释了在危机传播过程中，公众会倾向于观察其他人的态度，如果认为自己的观点与大多数人一致就会表达出来，否则会选择沉默。这种现象在危机中会加剧从众心理，导致某些观点被放大而另一些观点被忽视。

4.危机管理中的利益相关者主要包括（）

A.政府部门

B.受影响公众

C.新闻媒体

D.以上都是

答案：D

解析：危机管理中的利益相关者是指与组织有潜在利益关系或可能受危机影响的个人、群体或组织。主要包括政府部门（提供政策支持和资源）、受影响公众（需要安抚和救助）、新闻媒体（传播信息影响舆论）、供应商和客户（受经营影响）等。因此，以上都是利益相关者的重要组成部分。

5.风险评估中的可能性是指（）

A.风险发生的概率

B.风险发生的频率

C.风险发生的条件

D.风险发生的后果

答案：A

解析：风险评估中的可能性是指风险发生的概率或机率，是衡量风险不确定性的重要指标。风险的可能性通常用高、中、低等定性描述或具体数值表示。风险发生的频率是可能性的具体体现，风险发生的条件是影响可能性的因素，风险发生的后果是风险的实际影响。

6.危机沟通的基本原则不包括（）

A.及时性原则

B.真实性原则

C.控制性原则

D.趋利性原则

答案：D

解析：危机沟通的基本原则包括及时性原则（快速回应）、真实性原则（信息准确）、控制性原则（统一口径）、透明性原则（适度公开）。趋利性原则不属于危机沟通的基本原则，危机沟通的核心是有效传递信息而非追求利益最大化。

7.在危机管理中，最小化原则通常指（）

A.将风险发生的可能性降到最低

B.将风险发生的后果控制在最小范围

C.将风险控制成本降到最低

D.将风险暴露程度降到最低

答案：B

解析：危机管理中的最小化原则通常指将危机发生的后果控制在最小范围，包括人员伤亡、财产损失、声誉损害等。这是危机管理的核心目标之一，即尽量减少危机对组织各方面造成的负面影响。将风险发生的可能性降到最低属于预防措施，将风险控制成本降到最低属于经济性原则。

8.危机管理计划中，应急响应阶段的主要工作不包括（）

A.启动应急响应机制

B.组织人员疏散

C.开展外部救援协调

D.制定长期恢复计划

答案：D

解析：危机管理计划中，应急响应阶段的主要工作是立即采取行动控制危机蔓延和减少损失，包括启动应急响应机制、组织人员疏散、开展外部救援协调等。制定长期恢复计划属于危机管理的恢复阶段，是危机后期的工作内容。

9.风险控制措施中，避免风险策略适用于（）

A.潜在损失较大的风险

B.潜在损失较小的风险

C.风险发生的可能性较低的情况

D.风险发生可能性较高的情况

答案：A

解析：风险控制措施中，避免风险策略适用于潜在损失较大的风险。避免风险策略是指通过改变计划或决策来完全消除风险或其产生的潜在损失。这种策略适用于那些可能导致严重后果的风险，此时控制成本可能远低于潜在损失。对于潜在损失较小的风险，通常采用转移或减轻等策略。

10.危机传播过程中，议程设置功能主要指（）

A.媒体决定公众关注哪些议题

B.公众影响媒体报道内容

C.政府控制媒体报道方向

D.危机信息自我传播

答案：A

解析：危机传播过程中的议程设置功能主要指媒体通过选择报道哪些议题以及如何报道，影响公众对危机的认知和关注重点。这一理论由美国传播学者威尔伯·施拉姆提出，认为媒体并非传递信息，而是决定公众想了解什么信息。在危机传播中，媒