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2025年超星尔雅学习通《危机处理与风险管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.危机处理的首要原则是（）

A.掩盖失误，避免处罚

B.迅速控制事态，减少损失

C.寻求媒体支持，提升形象

D.等待上级指示，按部就班

答案：B

解析：危机处理的核心目标是尽快控制事态发展，防止危机进一步扩大，从而最大限度地减少对组织造成的损失。掩盖失误、追求形象或等待指示都可能导致危机恶化。迅速控制事态是危机处理的首要任务。

2.风险管理的核心环节是（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险赔偿

答案：C

解析：风险管理是一个系统过程，包括风险识别、评估、控制和应对等多个环节。风险控制是风险管理的关键环节，旨在通过采取措施降低风险发生的可能性或减轻风险带来的影响。没有有效的风险控制，风险管理的效果将大打折扣。

3.在危机处理过程中，与媒体沟通的关键是（）

A.尽量减少信息发布，避免引起恐慌

B.快速发布未经证实的信息，争取主动

C.坦诚沟通，及时提供准确信息

D.强调组织的不易，争取公众同情

答案：C

解析：与媒体的有效沟通是危机处理的重要一环。坦诚沟通，及时提供准确信息，能够增加透明度，减少谣言和误解，从而更好地控制舆论。发布未经证实的信息或只强调组织的困难都可能导致沟通失败，甚至加剧危机。

4.预警系统在风险管理中的作用是（）

A.在风险发生时进行补救

B.在风险发生前发出警报，以便采取预防措施

C.评估风险发生的可能性

D.赔偿风险造成的损失

答案：B

解析：预警系统的主要作用是在风险发生前通过监测和分析，及时发现潜在的风险因素，并向相关方发出警报，以便采取预防措施，避免或减轻风险带来的损失。补救、评估和赔偿都是在风险发生后进行的，不是预警系统的主要作用。

5.危机处理团队应具备的能力包括（）

A.良好的沟通能力

B.强大的决策能力

C.丰富的专业知识

D.以上都是

答案：D

解析：危机处理团队需要具备良好的沟通能力，以便协调各方资源，传递信息；需要强大的决策能力，以便在紧急情况下迅速做出正确决策；还需要丰富的专业知识，以便更好地理解危机的性质和影响，制定有效的应对策略。因此，以上都是危机处理团队应具备的能力。

6.风险评估的主要目的是（）

A.确定风险发生的概率

B.确定风险可能造成的损失

C.确定风险发生的概率和可能造成的损失

D.制定风险应对策略

答案：C

解析：风险评估的主要目的是全面了解风险的性质和影响，包括风险发生的概率和可能造成的损失。只有准确评估风险，才能制定有效的风险应对策略。确定风险发生的概率和可能造成的损失是风险评估的两个重要方面。

7.在危机处理过程中，组织应（）

A.坚持己见，不受外界影响

B.积极寻求外部支持，包括政府、媒体和公众

C.尽量将危机责任推给他人

D.关闭所有沟通渠道，避免曝光

答案：B

解析：危机处理需要组织的积极应对和有效沟通。积极寻求外部支持，包括政府、媒体和公众，能够帮助组织更好地控制事态，减少损失。坚持己见、推卸责任或关闭沟通渠道都可能导致危机进一步恶化。

8.风险控制措施应（）

A.具有针对性，针对具体的风险因素

B.简单易行，方便实施

C.考虑成本效益，确保投入产出比合理

D.以上都是

答案：D

解析：有效的风险控制措施应具有针对性，能够针对具体的风险因素进行干预；应简单易行，方便实施，确保能够得到有效执行；还应考虑成本效益，确保投入产出比合理，避免过度投入。因此，以上都是风险控制措施应具备的特点。

9.危机处理后的总结评估应（）

A.忽略失败教训，只关注成功经验

B.全面分析危机处理过程中的得失，总结经验教训

C.将责任归咎于个人，避免组织反思

D.立即制定新的危机处理预案

答案：B

解析：危机处理后的总结评估是重要的学习过程，应全面分析危机处理过程中的得失，总结经验教训，以便改进未来的危机处理工作。忽略失败教训、归咎责任或立即制定新预案都可能导致组织无法从危机中吸取教训，重复犯错。

10.风险管理的目标包括（）

A.减少风险发生的可能性

B.减轻风险可能造成的损失

C.提高组织的抗风险能力

D.以上都是

答案：D

解析：风险管理的目标是通过一系列措施，减少风险发生的可能性，减轻风险可能造成的损失，提高组织的抗风险能力。这三个方面都是风险管理的重要目标，缺一不可。只有全面实现这些目标，才能有效管理风险，保障组织的可持续发展。

11.风险管理的首要环节是（）

A.风险应对

B.风险识别

C.风险评估

D.风险控制

答案：B

解析：风险管理是一个系统过程，包括风险