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2025年云计算数据备份协议合同

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）在平等、自愿的基础上，就甲方向乙方购买并使用乙方提供的云计算数据备份服务事宜，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.1“云计算”是指基于互联网的计算方式，通过网络按需提供计算资源（如服务器、存储、应用等）的服务模式。

1.2“数据备份”是指将数据从原始位置复制到另一存储介质或位置的过程，以防止数据丢失并支持数据恢复。

1.3“云服务商”是指乙方，即提供云计算数据备份服务的公司。

1.4“客户”是指甲方，即购买并使用云计算数据备份服务的个人、组织或企业。

1.5“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件中规定的，云服务商向客户承诺的服务性能标准。

1.6“数据所有者”是指对备份数据拥有合法权利的个人或组织。

1.7“数据处理”是指对客户数据进行备份、存储、传输、恢复等所有操作活动。

1.8“必威体育官网网址信息”是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，披露方认为机密且接收方同意作为机密对待的任何非公开信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据等。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务范围与描述

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供云计算数据备份服务。

2.2备份对象：甲方同意将其拥有的以下数据（包括但不限于服务器数据、数据库数据、文件系统数据、应用程序数据等）进行备份：

（详细列出或描述需要备份的数据范围）

2.3备份频率：乙方将根据甲方需求，执行以下频率的备份：

（例如：每日全量备份及每小时增量备份）

2.4备份存储：备份数据将存储在乙方位于[具体区域或国家]的数据中心，采用[具体存储介质，如磁盘阵列]进行存储。备份数据的存储期限至少为[具体年限，如三年]，具体存储期限由双方另行约定或根据甲方需求确定。

2.5恢复服务：乙方将提供数据恢复服务，甲方可在服务时间内通过[具体方式，如客户界面、API接口]提交恢复请求。乙方将根据甲方的授权和需求，协助甲方完成数据恢复操作。超出标准SLA约定的恢复服务可能产生额外费用，具体标准见本协议第十三条。

2.6服务组件：本协议项下的服务包括但不限于：提供备份软件接口、分配一定容量的备份数据存储空间、数据传输加密、备份任务管理、以及符合SLA要求的监控和报告功能。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用。

3.1.2确保其提供的数据不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，并承担由此产生的一切责任。

3.1.3配合乙方进行必要的配置，提供甲方系统访问权限和管理员账号，以便乙方执行备份任务。

3.1.4根据数据的重要性和敏感性级别，对数据进行分类和标记，并采取适当措施保护生产环境数据的安全。

3.1.5配合乙方进行必要的安全审计、合规检查及服务改进建议。

3.1.6确保其网络连接满足数据备份和恢复所需的带宽要求，并对自身网络稳定性负责。

3.1.7未经乙方事先书面同意，不得将乙方提供的备份服务账户或访问权限提供给任何第三方使用。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照本协议约定和SLA标准，持续、可靠地提供云计算数据备份服务。

3.2.2采取不低于行业标准的加密措施（如传输加密使用TLS/SSL，存储加密按需提供）保护甲方的备份数据在传输和存储过程中的安全。

3.2.3遵守所有适用于所存储数据的适用法律法规和行业标准（如适用）。

3.2.4定期向甲方提供服务报告，包括但不限于备份成功率、存储容量使用情况、系统运行状态等。

3.2.5负责维护和更新提供备份服务所需的基础设施、软件系统和网络环境。

3.2.6在收到甲方恢复请求后，根据本协议约定和SLA标准，协助甲方完成数据恢复工作。

3.2.7建立并维护事件响应机制，在发生影响服务提供的重大安全事件或系统故障时，及时通知甲方，并根据情况采取措施减轻影响。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1乙方承诺向甲方提供以下服务水平：

4.1.1服务可用性：备份系统的整体可用性不低于99.9%。

4.1.2备份成功率：每日备份任务的成功率不低于99%。

4.1.3数据恢复时间目标（RTO）：对于标准恢复请求，在收到有效请求后[具体小时数，如4]小时内完成数据恢复。

4.1.4数据恢复点目标（RPO）：对于全量备份，