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南航客户经营与精准营销知识测试卷.docx

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    南航客户经营与精准营销知识测试试卷

    (单选题)?

    2?、如果用户希望购买机票的同时，可以享受额外的权益，如休息室准入权益、提供额外里程等，客户经理更适合向用户推荐哪个产品？[单选题]*

    A.双城旅行

    B.学生旅行

    C.候鸟产品

    D.加享产品(正确答案)

    4?、无人陪伴儿童服务仅适用于南航实际承运的（）航班。[单选题]*

    A.直达不经停(正确答案)

    B.所有直达含经停

    C.直达或中转

    D.不限

    3、?以下哪项不属于云呼的功能：[单选题]*

    A.虚拟号码

    B.发送短信(正确答案)

    C.客户回拨

    D.通话录音

    10、?客户类精准营销包括（）*

    A.公商务旅客营销(正确答案)

    B.流

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