银行经理个人工作总结1000字.docVIP

学海无涯

学海无涯

学海无涯

银行经理个人工作总结1000字

编写时间：

2021-12-19

篇一

202202x年我被调任新城路分理处担当客户经理工作，在行领导的培育、和同志们的关怀支持下，各项工作都取得了确定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作状况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素养

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我乐瞧参与支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了xxx以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持全都性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并乐瞧与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内生疏新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。x202x年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，依据行里支配我参与了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高，并快速的进进了客户经理角色，11月份顺当通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和挂念，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成果主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户供给差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提示，信用卡还款到期提示工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到宽敞VIP客户的好评。

其次，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工乐瞧协作做好营销工作，各项工作都取得了确定的成果，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类冲突。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供给质的服务。然而难免也碰到蛮不讲理的客户，我也试着往包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如碰到困难简洁产生犯难心情，对个人银行业务学问水平不够高，综合协调力气有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，期看领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力气，全面提高综合业务学问水平。

其次、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能由于取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。

第三、连续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

篇二

一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和学问

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，瞧自身力气和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期看，自身素养的强弱是要害，自己到底是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力气素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了治理学客户关系学客户心理学移动通信基本学问等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力气上有突破，在协调关系的力气上有突破，在组织治理的力气上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更瞧到了差距。在不断的学习中提高了自己的力气素养，增加了干好本职工作的本事。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基