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物业服务合同模板及履约标准

引言

物业服务合同是物业管理活动的基石，它不仅界定了物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）之间的权利与义务，更直接关系到小区的居住品质、环境维护及资产保值增值。一份条款清晰、权责明确、标准具体的物业服务合同，是保障物业服务顺利开展、化解矛盾纠纷、实现社区和谐的前提。本文旨在提供一份相对全面的物业服务合同模板及配套的履约标准，以期为相关方提供有益的参考与借鉴。

一、签订物业服务合同前的核心考量

在正式签署物业服务合同前，双方均应进行充分的调研与沟通，确保合同内容符合实际需求，并具备可行性。核心考量因素包括：

1.合同主体的合法性：确认物业服务企业具备相应资质，业主方（业主大会/业主委员会）具备合法的签约授权。

2.服务范围的明确性：清晰界定物业服务的边界，避免后续因“服务是否包含”产生争议。

3.服务标准的可衡量性：服务质量标准应尽可能量化或具备明确的评判依据，而非空泛的描述。

4.收费标准的合理性与透明度：收费项目、标准、方式及调整机制应清晰、公开、合理。

5.双方权利义务的对等性：合同条款应体现公平原则，避免权利义务失衡。

6.违约责任的可操作性：明确违约情形及相应的责任承担方式，确保合同的约束力。

7.争议解决方式的约定：选择高效、便捷的争议解决途径。

二、物业服务合同模板（示范文本）

物业服务合同

合同编号：[]

甲方（业主方）：

名称：[业主大会/业主委员会，若为前期物业则为建设单位]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[小区地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（物业服务企业）：

名称：[物业服务企业全称]

法定代表人：[姓名]

资质等级：[等级]

地址：[企业注册地址]

联系电话：[电话号码]

开户银行：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

前言：

为维护[物业名称]（以下简称“本物业”）全体业主和物业使用人的合法权益，保障物业的安全与合理使用，创造整洁、文明、安全、舒适的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，就甲方委托乙方对本物业提供物业服务事宜，订立本合同。

第一条总则

1.1物业基本情况：

物业名称：[物业名称]

物业类型：[住宅/商业/办公/混合]

坐落位置：[详细地址]

建筑面积：约[]平方米（最终以产权登记面积为准）

物业构成：[简述楼栋数量、单元数量、户数等]

公共设施设备：[简述主要公共设施设备，如电梯、消防系统、供水供电系统、停车场等]

1.2定义：

1.2.1业主：指本物业范围内房屋的所有权人。

1.2.2物业使用人：指实际使用本物业的承租人、借用人等非所有权人。

1.2.3公共部位：指本物业内全体业主或部分业主共有的建筑物主体结构、楼梯间、电梯间、公共门厅、走廊、过道、公共卫生间、屋面、外墙、物业服务用房等。

1.2.4共用设施设备：指本物业内全体业主或部分业主共有的供水、供电、供气、供热、消防、电梯、公共照明、通讯、有线电视、排水、排污、绿化、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

第二条物业服务范围与内容

乙方提供的物业服务包括但不限于以下内容：

2.1房屋本体共用部位的维护与管理：

对房屋主体结构、梁、柱、板、墙、楼梯间、公共门厅、走廊通道、屋面等进行定期检查、维护和修缮，确保其正常使用和安全。

2.2共用设施设备的运行、维护与管理：

对本物业内的共用供水、排水、供电、供气（如适用）、供暖（如适用）系统、消防系统、电梯、公共照明、监控系统、门禁系统、避雷设施、水景（如适用）、排污系统等设施设备进行日常运行监控、定期检查、维护保养、小修，并协助组织大修和更新改造。

2.3公共秩序维护与安全防范：

2.3.1制定并实施公共秩序维护方案，配备必要的秩序维护人员（或采用智能化安防措施）。

2.3.2负责本物业区域内的门岗值守、巡逻检查，维护公共秩序。

2.3.3做好消防安全管理工作，定期检查消防设施设备，组织消防宣传和演练，确保消防通道畅通。

2.3.4协助公安部门做好安全防范工作，防止和制止违反治安管理的行为。

2.3.5管理车辆进出及停放秩序（不含专有车位）。

2.4公共区域清洁卫生服务：

2.4.1负责本物业公共区域（包括楼道、楼梯间、门厅、电梯轿厢、公共卫生间、道路、广场、绿化带等）的日常清扫、垃圾收集、清运。

2.4.2负责公共区域的四害消杀工作。

2.4.3负责垃圾中转站（如有）的日常管理。

2.5公共区域绿化养护与管理：

对本物业区域内的花草树木、绿地进行定期浇水、施肥、修剪、补种、防治病虫害等养护管理，保持绿化景观效果。