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2025年云计算平台使用合同协议

鉴于甲方（以下简称“服务提供商”）拥有合法权利和能力提供云计算平台服务，乙方（以下简称“用户”）希望使用甲方的云计算平台服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意向用户提供位于[具体地理区域，如中国上海]的云计算平台服务，包括但不限于计算资源（CPU、内存、存储、网络带宽）、虚拟机实例、数据库服务、存储服务、网络服务及其他甲方明确列出的附加服务。具体服务细节包括但不限于：

1.1计算资源：提供[具体类型，如通用型、内存优化型]虚拟机实例，配置规格不低于[具体CPU核数]核CPU和[具体内存容量]GB内存，支持按需调整配置。

1.2存储服务：提供[具体类型，如SSD云盘、对象存储]服务，初始总容量为[具体容量]GB，超出部分按[具体费率]元/GB计费。

1.3网络服务：为用户提供[具体带宽]入带宽和[具体带宽]出带宽，IP地址数量[具体数量]个，支持虚拟私有云（VPC）和子网划分。

1.4数据库服务：提供[具体数据库类型，如MySQL]数据库服务，版本为[具体版本号]，最高支持[具体存储容量]GB数据。

1.5附加服务：包括但不限于[具体服务，如监控服务、备份服务]。

用户同意根据自身需求使用上述服务，并遵守甲方不时发布的服务目录和限制规定。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1通用可用性：甲方承诺提供的核心计算、存储、网络基础服务在中国标准工作时间（周一至周五，上午9点至下午6点，不含法定节假日）的可用性不低于99.9%。

2.2计算资源：虚拟机实例的启动时间不超过[具体时间]秒，系统维护前会提前[具体时间]通知用户。

2.3存储服务：数据读写延迟不超过[具体毫秒数]毫秒，数据持久化保证在每次写入后[具体时间]内完成。

2.4数据库服务：数据库正常响应时间不超过[具体毫秒数]毫秒，备份任务在计划窗口内完成率不低于99%。

2.5服务报告：甲方应每月向用户提供上一个月的服务质量报告，内容包括但不限于服务可用率、资源使用情况、故障事件记录等。

2.6SLA补偿：若甲方未能达到上述SLA承诺（非因用户原因或不可抗力），则根据实际未达标程度，按甲方公示的《服务补偿计划》向用户提供相应的服务减免或补偿。

第三条费用与支付

3.1定价模型：本合同项下的服务费用采用按量计费模式，具体单价见附件《服务价格表》（此处虽提附件，但实际标准合同中应有具体价格条款，仅为示例性提及）。费用包含资源使用费、数据传输费（超出[具体流量]GB部分按[具体费率]元/GB计费）及其他甲方明确列出的服务费用。

3.2费用明细：用户应支付的费用根据实际使用量按月结算。每月[具体日期]前，甲方提供上一个自然月的费用账单供用户核对，用户应在收到账单后[具体天数]内确认或提出异议。费用账单确认无误或异议期届满后，用户应在[具体天数]内完成支付。

3.3支付方式：用户应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的银行账户：账户名称：[甲方账户名]，开户行：[甲方开户行]，账号：[甲方账号]。

3.4逾期付款：用户逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比，如万分之五]向甲方支付逾期付款违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清及违约金付清。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a)按照本合同约定及SLA标准，持续、可靠地提供云计算平台服务。

b)负责维护云计算平台的硬件设施、网络设备和基础软件系统的正常运行和安全。

c)为用户提供必要的技术文档、操作指南及[具体次数/方式]的技术支持服务。

d)采取合理的安全措施保护用户数据，包括但不限于数据加密存储、访问控制等，符合国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的相关法律法规要求。

e)定期对平台进行升级和优化，但应提前[具体时间]通知用户可能影响服务的升级计划。

4.2乙方的权利与义务：

a)按时足额支付本合同项下的服务费用。

b)遵守国家法律法规及甲方的平台使用政策，不得利用甲方提供的云计算平台从事违法活动、侵害他人合法权益或危害网络安全。

c)妥善保管用户名、密码等账户凭证，并对账户下的所有活动负责。

d)负责管理其存储在甲方云计算平台上的数据，包括数据的备份、恢复和安全防护，确保数据的合规性。

e)配合甲方进行必要的系统监控、故障排查和安全审计。

第五条数据安全与隐私

5.1数据存储位置：用户数据（除平台系统自身数据外）将存储在甲方位于[具体地理区域]的数据中心，并严格遵守《中华人民共和国