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2025年物联网设备安装维护合同协议合同

甲方（委托方/客户方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方/服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有或计划部署物联网设备（以下简称“设备”），需要乙方提供专业的安装、调试及后续维护服务，以确保设备的正常运行和数据的有效采集与传输；乙方具备相应的资质和技术能力，愿意为甲方提供所述服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1安装服务

1.1.1设备清单：乙方负责安装甲方提供的或双方确认的以下物联网设备，包括但不限于[列明设备具体型号、名称、数量、技术参数等详细信息]。具体设备清单作为本合同附件一（若采用附件形式，此处示例为文字描述）。

1.1.2安装地点：设备安装于甲方位于[详细安装地址或区域描述]的场所。

1.1.3安装内容：乙方的安装服务包括但不限于设备的卸货、搬运、固定安装、网络线路连接（含路由器、交换机等必要的网络设备配置）、设备初始通电、基础功能调试，确保设备按照设计要求完成安装并具备初步运行能力。

1.1.4安装标准：安装工作应符合国家及行业相关技术标准规范，并满足设备制造商的技术要求。

1.1.5安装时间：乙方应于[起始日期]至[结束日期]期间完成所有设备的安装工作，或根据项目实际情况分阶段完成，具体安排以双方确认的进度计划为准。

1.2调试服务

1.2.1调试目标：乙方负责对安装完成的设备进行调试，确保各设备功能正常，数据采集准确，能够按约定格式传输至甲方指定的平台或系统。

1.2.2调试范围：调试工作包括硬件功能测试、网络连通性测试、软件配置参数设置与验证、数据采集与传输测试、与甲方系统接口的初步对接验证等。

1.2.3调试标准：调试结果应达到双方确认的技术指标要求，设备运行稳定，数据传输无重大错误。

1.3维护服务

1.3.1维护期限：本维护协议自设备安装调试服务完成之日起，为期[年数]年，即自[起始日期]至[结束日期]。

1.3.2维护内容：

(1)定期巡检：乙方应按照约定的频率（例如每季度一次）对设备进行现场或远程巡检，检查设备运行状态、物理环境、网络连接及数据采集传输情况，并形成巡检报告提交甲方。

(2)故障响应与处理：乙方承诺在接到甲方故障报告后，[约定响应时间，如：4小时内]响应，并根据故障的紧急程度和性质，在[约定处理时限，如：8小时内]或双方约定的其他时间内提供解决方案或修复措施。故障处理包括硬件更换（若属保修范围或合同约定）、软件修复、配置调整、网络问题排查等。

(3)性能优化：在维护期间，如甲方提出需求，乙方可根据实际情况提供设备性能优化、数据传输效率提升等服务，费用另行协商。

(4)固件/软件升级：乙方负责在维护期内，根据设备制造商发布的安全补丁或版本更新，为甲方设备提供必要的固件或软件升级服务，确保设备运行安全稳定。

(5)技术支持：乙方应提供远程技术支持，解答甲方在设备使用过程中的技术咨询。如需现场支持，费用按本合同约定执行。

1.3.3维护级别：本合同约定标准维护服务级别，具体响应时间和资源投入按上述1.3.2条款执行。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

(1)甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和验收。

(2)甲方应提前向乙方提供安装所需的场地、电源接入点、网络接口资源等必要条件，并确保提供的相关设施符合设备安装要求。

(3)甲方应指派专人与乙方联系，协调安装、调试和巡检等工作，及时提供必要的技术信息和配合。

(4)如设备由甲方提供，甲方保证设备来源合法，符合国家相关标准，并按时提供给乙方。

(5)甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

(6)甲方负责保护通过设备采集、传输或存储的数据安全，并对数据承担必威体育官网网址义务，同时应遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规。

(7)甲方应在发现设备故障或异常时，第一时间通知乙方，并提供相关故障信息。

(8)甲方应配合乙方进行设备的验收工作。

2.2乙方权利与义务

(1)乙方有权按照合同约定收取服务费用。

(2)乙方应确保拥有履行本合同所需的合法资质、专业技术人员和技术方案，服务质量应达到行业公认标准。