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30十一月2025项目管理-CO9-固化改进结果

控制阶段MeasureDefineImproveControlAnalyze9.实施过程控制10.项目总结输出:开发及实施过程控制计划控制概述控制计划控制图Mistakeproofing

目录控制概述控制计划SPC

第一部分控制概述

控制概述控制目的是什么？－控制阶段确保对过程的改进结果能够维持下去。－除此之外，控制阶段还提供一种信息共享的方式，帮助加速在其它区域的进行类似的改进。控制阶段为何重要?我们不希望今后重新调整过程。想从改进措施中不断获益。如果不及时进行过程控制,过程会随着时间的流逝逐步退化，改进成果会也之丢失。控制阶段是六西格玛项目中最为重要的阶段！

Xs控制控制的思路：为确保“Y”值保持优化状态，需确保“X”值保持受控状态X’s为何会不受控？要取得好的结果,我们应该注重的是行为的输入,还是行为的结果?f(X1,X2…)Y=结果原因

波动的存在?偶然原因的波动-自然的-随机的-过程固有的

?异常原因的波动-可能由于操作员的失误、指令干涉影响或信息缺陷等导致-与偶然原因的波动相比，一般幅度较大-过程绩效水平表现为不可接受异常原因会导致过程向失控方向移动，使得过程输出偏离期望的绩效标准波动始终存在只能减小、不能彻底消除！

稳定性概念过程稳定性或称处于统计控制状态，是指仅包括一般原因变差时，测量的过程分布特征参数（位置，分布，形状）随时间的变化维持恒定。稳定的过程使我们可以预测该过程未来的变化趋势。

开发过程控制的关键步骤?完善实施计划开发控制每一个关键X或重要波动来源的方法定义控制过程X所要求采取行动的各个领域，并决定各种行动的相应规范?完善数据收集计划建立必要的实时测量系统来测量项目Y，并制订一个应急响应计划来规定过程表现低于绩效标准时应采取的措施

开发过程控制的关键步骤?保持沟通使过程及控制计划形成文件体系，从而确保过程的标准化和项目改进的持续收益

?人员培训?运行新过程并收集数据维持与监控改进结果。

控制工具书面程序工作描述政策修改SPC统计过程控制培训ISO国际标准化组织报告控制计划工具箱(新员工和进修员工)Mistakeproofing/Foolproofing风险管理

第二部分控制计划

控制计划目的控制计划将一个长期计划编写成文档，该长期计划的目的是使对特定过程或CTQ的改进得以持续。6σ控制计划必须融入质量计划才能发挥其效用。控制计划应当符合该领域的质量计划

控制计划的组成部分过程流程图过程输出变量Y（KPOV）、目标或规格过程输入变量X（KPIV）、规格或管理界限重要的噪音变量（不可控制的输入变量）短期和长期的过程能力指明控制的方法、工具和体系SPC