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高压柜售后合同

一、服务范围与内容

高压柜售后合同的服务范围应明确覆盖设备的安装调试、日常维护、故障维修及技术支持等核心环节。安装调试阶段，服务商需派遣专业技术人员到现场进行设备就位、接线检查、绝缘测试及带电试运行，确保设备符合国家电气安全标准及用户现场工况要求。日常维护服务需包含定期巡检与预防性维护，巡检周期可根据设备运行负荷及使用环境协商确定，一般分为月度、季度及年度检查。巡检内容应包括柜体外观检查、仪表指示值校验、断路器机械特性测试、接地系统连续性检测、电缆接头温度监测等，同时需对柜内积尘进行清理，对操作机构添加润滑脂，确保机械部件动作灵活。

故障维修服务需明确响应时限与处理流程。当设备发生故障时，用户可通过电话、书面通知等方式报修，服务商应在接到通知后2小时内响应，4小时内到达现场（市区范围内），24小时内排除一般故障。对于重大故障，需出具书面故障分析报告，并与用户协商制定维修方案，必要时提供备用设备支持，以减少用户停机损失。技术支持服务包括提供设备操作培训、维护手册更新及技术咨询，服务商应每年组织不少于两次免费技术培训，内容涵盖设备原理、日常点检方法、常见故障判断及应急处理措施，确保用户运维人员掌握基本操作技能。

二、双方权利与义务

甲方（用户）权利与义务：甲方有权要求服务商按照合同约定提供标准化服务，并对服务质量进行监督。在日常运维中，甲方需为服务商提供必要的工作条件，包括设备运行记录、现场安全通道及辅助工具（如登高梯、临时电源等），同时应配合服务商进行停电检修，提前办理相关停电手续。甲方需按时支付服务费用，若因自身操作不当或擅自拆卸设备导致故障，需承担额外维修费用。此外，甲方应妥善保管设备技术资料，如需对设备进行改造或扩容，需提前书面通知服务商，避免因兼容性问题引发故障。

乙方（服务商）权利与义务：服务商有权要求甲方提供设备运行的真实数据及故障现象描述，以便准确判断故障原因。服务商需保证派出的技术人员具备高压电工特种作业资格证书，且具有三年以上高压柜维修经验。在服务过程中，服务商需严格遵守用户现场安全管理规定，佩戴安全帽、绝缘手套等防护用品，作业前执行“两票三制”（工作票、操作票；交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制），确保施工安全。服务商需建立完善的服务档案，记录每次维护、维修的详细内容，包括时间、人员、处理措施及设备状态，并定期向甲方提交服务报告。

三、服务费用与支付方式

服务费用的构成应包括基础服务费、耗材费及额外服务费三部分。基础服务费为年度固定费用，涵盖定期巡检、技术培训及一般故障维修（不含更换零部件）；耗材费指维修过程中更换的标准件及易损件费用，如熔断器、指示灯、密封圈等，需按实际采购价格结算，服务商应提供采购发票及质量证明文件；额外服务费包括紧急抢修、设备改造及超出合同约定范围的服务项目，收费标准需在合同附件中明确列出，如夜间抢修加收50%基础工时费，节假日抢修加收100%基础工时费。

支付方式可采用分期支付或年度结算。分期支付方式下，甲方需在合同签订后15日内支付30%预付款，服务期满6个月支付40%中期款，剩余30%在年度服务结束后30日内结清。年度结算方式则要求甲方在每个服务年度开始前30日内一次性支付全年基础服务费，耗材费及额外服务费按月结算，乙方需在每月5日前提交上月费用清单，甲方在收到清单后10日内支付。无论采用何种支付方式，均需约定逾期付款的违约责任，如逾期超过15日，甲方需按应付金额的0.05%/日支付滞纳金。

四、服务质量标准与验收

服务质量标准应参照国家相关法规及行业规范制定，包括《高压开关设备和控制设备标准的共用技术要求》（GB/T11022）、《3.6kV～40.5kV交流金属封闭开关设备》（GB/T3906）等。定期维护服务需达到以下标准：柜体表面无锈蚀、变形，密封件完好无渗漏；仪表指示误差不超过±1.5%；断路器分合闸时间符合产品说明书要求，三相不同期性≤2ms；接地电阻≤4Ω；温升试验中各部件温度不超过标准限值（如母线接头≤70K，外壳≤30K）。

服务验收分为过程验收与年度验收。过程验收由甲方现场负责人在每次维护或维修完成后签署服务确认单，确认单需注明服务内容、设备状态及存在问题。年度验收需在服务期满后15日内进行，双方共同对设备进行全面检测，包括工频耐压试验（42kV/1min无击穿）、操作机构机械寿命试验（分合闸3000次无故障）及保护装置动作值校验，验收合格后签署年度服务验收报告。若验收不合格，服务商需在10日内整改完毕并重新验收，整改费用由服务商承担。

五、合同期限与续签

合同期限一般为1-3年，具体可由双方协商确定。合同期满前30日内，如双方均无书面异议，合同自动续签一年；若需变更服务内容或费用标准，应提前45日协商签订补充协议。在合同期内，任何一方