基于顾客价值理论的成都低星级酒店服务创新路径探究.docx

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2025-12-01 发布于上海
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基于顾客价值理论的成都低星级酒店服务创新路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国经济的持续增长以及旅游业的蓬勃发展，住宿行业迎来了前所未有的发展机遇。成都市作为中国西南地区的重要城市，凭借其丰富的旅游资源、活跃的商务活动以及独特的文化魅力，吸引着大量游客和商务人士，酒店市场规模不断扩大。截至2024年，成都市酒店数量已超过800家，涵盖了从高端豪华酒店到经济型酒店的多种业态，平均入住率保持稳定，市场规模年增长率约为5%，展现出巨大的发展潜力。

在成都市酒店市场中，低星级酒店（一、二、三星级）占据了一定的比例，然而，它们正面临着日益严峻的挑战。一方面