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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日核对系统数据后，应立即进行现金清点。

A.是

B.否

【参考答案】B

【解析】现金清点需在每日闭店后进行，系统数据核对后应先完成对账流程，再进行现金清点，避免操作混乱导致误差。

2、扫码枪无法识别商品条码，应优先采取（）措施。

A.联系供应商更换条码

B.手工输入商品价格

C.校准扫码枪

D.暂停收银

【参考答案】C

【解析】校准扫码枪是快速解决问题的常规操作，其他选项可能延误收银效率或引发数据错误。

3、防损管理中，每日需重点检查的环节不包括（）。

A.盘点现金B核对监控记录

C.更换促销海报

D.清点退货商品

【参考答案】C

【解析】促销海报更换与防损无直接，其他选项均涉及资金或商品安全核查。

4、POS系统故障时，应立即（）以确保交易安全。

A.手工开票

B.切换备用系统

C.继续操作原系统

D.直接联系客户

【参考答案】B

【解析】备用系统可保障交易连续，手工开票易导致凭证缺失，原系统故障可能引发数据异常。

5、收银员客户投诉时，应优先（）步骤。

A.立即退款

B.记录投诉内容

C.询问客户身份

D.联系经理处理

【参考答案】B

【解析】记录投诉内容是后续处理的基础，直接退款或询问身份可能错过关键信息。

6、电子小票打印失败时，应如何处理？（）

A.手工开具纸质小票

B.暂时取消交易

C.重新启动打印机

D.要求客户签署替代凭证

【参考答案】A

【解析】手工纸质小票可满足税务要求，其他选项可能影响客户体验或财务合规。

7、库存商品盘点时，发现实际数量比系统记录少2件，应首先（）。

A.重新录入系统数据

B.核查监控录像

C.调整库存账目

D.联系供应商补货

【参考答案】B

【解析】监控录像可追溯问题源头，直接调整账目或联系供应商可能掩盖真实原因。

8、收银台每日需检查的设备不包括（）。

A.纸币识别机

B.打印机墨盒

C.电子秤校准

D.监控摄像头

【参考答案】B

【解析】打印机墨盒状态影响票据质量，但非每日强制检查项，电子秤和监控需每日确认。

9、系统显示当日销售额为5000元，但实际现金短缺50元，应进行（）操作。

A.调整系统数据

B.重新清点现金

C.记录异常台账

D.直接上报主管

【参考答案】B

【解析】重新清点是发现短缺原因的关键步骤，直接调整数据可能掩盖问题。

10、防损管理中，监控录像保存期应不低于（）个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

【参考答案】C

【解析】行业规范要求防损相关记录至少保存6个月，确保问题追溯和审计需求。

11、收银员在操作POS机时，打印小票应包含哪些必要信息？（）

A.金额、商品名称

B.税号、店名、金额

C.税号、店名、金额

D.操作员编号、日期、时间

【参考答案】C

【解析】POS机小票需包含税号、店名和交易金额，确保税务和交易信息可追溯。选项A缺少店名和税号，D中操作员编号非强制要求，故选C。

12、商品标价签上的“价高不拆”提示，主要针对哪种场景？（）

A.促销活动中的商品价格调整

B.普通商品标签更新

C.季节性商品价格变动

D.因质量问题临时降价

【参考答案】A

【解析】“价高不拆”适用于促销活动期间，避免消费者误以为商品质量问题而拆封未拆封商品。其他选项属于正常价格调整范围，无需此提示。

13、每日盘点现金时，若系统金额与实际现金相差超过50元，应如何处理？（）

A.签署情况说明后继续工作

B.检查POS机是否漏刷记录

C.立即报告主管并调取监控

D.调整系统金额后继续营业

【参考答案】C

【解析】现金差异超50元需立即上报并调取监控，防止责任纠纷。选项D可能掩盖问题，选项B未考虑人为因素。

14、收银台防损措施中，以下哪项属于主动防控？（）

A.安装监控摄像头

B.设置商品价格上限报警

C.定期清点零钱箱

D.清理过期商品

【参考答案】B

【解析】价格上限报警属于主动发现异常价签，其他选项为事后补救措施。监控和清点属于被动防控手段。

15、顾客要求现金支付但系统仅支持扫码，应优先如何处理？（）

A.转换为电子支付

B.现金支付并手动登记

C.通知顾客次日补刷

D.联系技术部门升级系统

【参考答案】B

【解析】现金支付需优先保障，选项B手动登记可避免交易中断，其他选项可能引发顾客不满。

16、库存商品出现临期食品，收银员应优先采取哪种措施？（）

A.按正常流程销售

B.移动