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列车员机考题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.列车在运行过程中，司机室设备故障，应如何处理？()

A.立即停车检查

B.减速观察

C.保持速度继续运行

D.等待救援

2.2.列车发生火灾时，乘客应该怎么做？()

A.保持冷静，迅速使用灭火器灭火

B.逃离车厢，向司机报告

C.站在车厢内等待救援

D.破坏车门逃生

3.3.列车在运行中，乘客突然晕倒，列车员应如何处理？()

A.立即停车，联系医护人员

B.让其他乘客帮忙，继续运行

C.站在旁边观察，不做处理

D.随意搬动乘客

4.4.列车员在车厢内进行广播时，应注意哪些事项？()

A.音量适中，吐字清晰

B.语速过快，引起注意

C.语气生硬，强调语气

D.声音低沉，便于思考

5.5.列车员发现车厢内有乘客携带危险品，应如何处理？()

A.告知乘客自行处理

B.收缴危险品，联系车站处理

C.忽略不管，继续运行

D.询问乘客，但不过分干涉

6.6.列车员在巡视车厢时，应重点关注哪些乘客？()

A.年轻乘客

B.老年乘客

C.儿童乘客

D.乘客类型不限

7.7.列车员在列车上发现乘客打架，应如何处理？()

A.立即制止，安抚双方

B.让其他乘客帮忙，继续运行

C.站在旁边观察，不做处理

D.等待警察处理

8.8.列车员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应如何处理？()

A.坚决拒绝，不予理会

B.认真倾听，耐心解释

C.采取强硬态度，强制执行

D.随意处理，不问后果

9.9.列车员在交接班时，应检查哪些内容？()

A.车厢卫生状况

B.设备运行情况

C.乘客安全状况

D.以上都是

10.10.列车员在工作中，如何保持良好的职业道德？()

A.严格遵守规章制度

B.尊重乘客，热情服务

C.保守乘客秘密，维护乘客权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.列车在紧急制动时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，稳定车体

B.立即停车，检查设备

C.检查乘客安全，安抚情绪

D.尽快启动，恢复正常运行

12.2.列车员在执行职务时，应具备哪些基本素质？()

A.熟悉列车知识，掌握操作技能

B.具备良好的服务态度，热情周到

C.能够处理突发事件，保持冷静

D.严格遵守铁路安全规章制度

13.3.以下哪些情况属于列车员职责范围？()

A.车厢卫生清洁

B.确保列车运行安全

C.维护乘客秩序，处理纠纷

D.向乘客提供乘车信息

14.4.以下哪些物品禁止携带进站上车？()

A.爆炸物品

B.液体燃料

C.刀具，尖锐物品

D.活体动物

15.5.列车员在巡视车厢时，应注意哪些情况？()

A.乘客携带物品是否符合规定

B.车厢内是否有异常气味或声响

C.乘客是否遵守乘车秩序

D.车厢内是否存在安全隐患

三、填空题(共5题)

16.1.列车员在处理乘客纠纷时，应当首先了解事件的_______。

17.2.列车运行时，司机室与驾驶台之间应当保持_______的通讯。

18.3.列车员在发现乘客使用假币购票时，应当立即将其_______并报告站务人员。

19.4.列车在运行中，如果发现乘客受伤，列车员应立即采取急救措施，并立即使用_______向前方站报告。

20.5.列车员在执行职务时，应确保自身着装_______，仪容整洁。

四、判断题(共5题)

21.1.列车员在发现乘客携带危险品时，可以自行决定是否允许其携带。()

A.正确B.错误

22.2.列车员在执行职务时，可以穿着便服上班。()

A.正确B.错误

23.3.列车在紧急制动时，乘客可以随意离开座位。()

A.正确B.错误

24.4.列车员在车厢内进行广播时，可以大声喧哗，以引起乘客注意。()

A.正确B.错误

25.5.列车员在交接班时，不需要检查车厢卫生状况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.列车员在遇到乘客突发疾病时，应该如何进行初步处理？

27.2.列车员在执行职务时，如何确保乘客安全？

28.3.列车员在遇到乘客投诉时，应该如