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2025年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9001:2015《质量管理体系要求》，以下哪项不属于七项质量管理原则？

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.员工参与

答案：D（注：七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理）

2.六西格玛管理中，“西格玛水平”对应的缺陷率约为百万分之多少？

A.3.4

B.233

C.6210

D.66807

答案：A（六西格玛水平对应3.4DPMO）

3.PDCA循环中，“C”阶段的核心任务是？

A.制定计划

B.执行措施

C.检查效果

D.标准化

答案：C（Plan-Do-Check-Act）

4.以下哪项属于质量成本中的“内部损失成本”？

A.原材料检验费用

B.产品返工费用

C.客户投诉处理费用

D.质量培训费用

答案：B（内部损失成本指产品交付前因质量问题产生的成本，如返工、报废）

5.5S管理中“整顿”的核心要求是？

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B（整顿：定置定位，标识清晰）

6.根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的诉讼时效为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B（《产品质量法》第四十五条规定诉讼时效为2年）

7.质量功能展开（QFD）的核心作用是？

A.将客户需求转化为技术要求

B.统计过程控制

C.故障模式分析

D.成本效益分析

答案：A（QFD通过质量屋将VOC转化为工程特性）

8.马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖主要表彰哪个领域的卓越绩效？

A.教育机构

B.医疗机构

C.企业及非营利组织

D.政府部门

答案：C（覆盖制造业、服务业、小企业、教育、医疗等）

9.过程能力指数Cp=1.33时，通常认为过程能力？

A.不足

B.充分

C.过剩

D.严重不足

答案：B（Cp≥1.33为充分，1.0≤Cp1.33为正常，Cp1.0为不足）

10.田口方法（TaguchiMethods）的核心是？

A.减少质量特性波动

B.提高生产效率

C.降低原材料成本

D.优化工艺参数

答案：A（通过稳健设计减少波动，提升产品抗干扰能力）

11.以下哪种认证属于强制性产品认证？

A.ISO9001

B.CCC认证

C.CE认证

D.绿色产品认证

答案：B（中国强制性产品认证制度，即3C认证）

12.零缺陷（ZeroDefects）理论的提出者是？

A.爱德华·戴明

B.约瑟夫·朱兰

C.菲利普·克劳斯比

D.石川馨

答案：C（克劳斯比提出“第一次就把事情做对”）

13.供应链质量管理的关键是？

A.加强对供应商的惩罚力度

B.建立供应商质量协同机制

C.要求供应商提供第三方检测报告

D.选择价格最低的供应商

答案：B（通过协同设计、共享标准、联合改进提升整体质量）

14.数字孪生技术在质量管理中的应用主要体现在？

A.实时模拟生产过程，预测质量风险

B.替代人工进行产品检验

C.降低原材料采购成本

D.优化员工绩效考核

答案：A（通过虚拟模型与物理实体的实时交互，提前识别质量问题）

15.2025年新版《绿色产品评价通则》中，“碳足迹”被纳入质量评价的主要原因是？

A.降低产品生产成本

B.响应“双碳”战略，推动可持续发展

C.提高产品市场售价

D.简化质量检测流程

答案：B（碳足迹反映产品全生命周期碳排放，是绿色质量的重要指标）

16.智能制造背景下，质量控制的核心特征是？

A.依赖人工经验判断

B.基于实时数据的智能决策

C.仅关注最终产品检验

D.减少质量检测环节

答案：B（通过物联网、大数据实现质量数据实时采集与智能分析）

17.服务质量评价中，SERVQUAL模型的“可靠性”维度指？

A.服务人员的专业知识和礼貌程度

B.服务企业履行承诺的能力

C.企业提供及时服务的意愿

D.服务环境的舒适程度

答案：B（可靠性：准确、可靠地履行服务承诺）

18.根据《计量法》，以下哪类计量器具必须