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履职服务活动总结范文(3)

一、履职服务活动概述

1.1.活动背景

近年来，随着我国经济的快速发展，社会各阶层对公共服务和公共资源的需求日益增长。为了更好地满足人民群众对美好生活的向往，提升政府公共服务能力，近年来我国各级政府积极开展履职服务活动。据统计，全国范围内举办的各类履职服务活动累计参与人数超过千万，其中，城市地区活动参与人数占比高达70%，农村地区活动参与人数占比达到30%。这些活动的开展，不仅有效提升了政府服务效能，也为广大人民群众提供了更加便捷、高效的服务体验。

特别是在疫情防控常态化背景下，履职服务活动在保障民生、维护社会稳定方面发挥了重要作用。以某市为例，该市在疫情期间共举办了500余场线上履职服务活动，涉及医疗、教育、就业等多个领域，累计服务群众超过50万人次。这些活动通过线上直播、电话咨询、在线解答等形式，为市民提供了及时、有效的服务，有效缓解了疫情期间市民的焦虑情绪，增强了市民的获得感、幸福感和安全感。

此外，履职服务活动还注重创新服务方式，引入了大数据、云计算等先进技术，实现了服务模式和服务手段的升级。例如，某省在开展履职服务活动中，运用大数据分析技术，对群众需求进行精准识别，实现了服务资源的合理配置。通过这种创新模式，该省在活动期间共解决了群众难题1000余个，其中，涉及民生保障类问题占比达到60%，有效提升了政府服务的针对性和实效性。

2.2.活动目标

(1)本次履职服务活动的首要目标是提升政府公共服务水平，以满足人民群众日益增长的美好生活需求。通过开展一系列服务活动，旨在优化政府职能，提高政府工作效率，增强政府与民众的互动交流。具体而言，活动目标包括：一是提高政府服务意识，强化政府工作人员的服务理念；二是创新服务方式，推广线上线下相结合的服务模式；三是拓宽服务领域，覆盖教育、医疗、就业、养老等多个民生领域。

(2)其次，活动旨在增强政府与民众的沟通与联系，构建和谐政府与民众关系。通过面对面交流、在线互动等方式，让民众更直观地了解政府工作，同时收集民众意见与建议，为政府决策提供参考。具体目标包括：一是提升民众对政府工作的满意度，增强民众对政府的信任；二是畅通民意表达渠道，让民众能够及时反映问题，促进政府及时解决民生难题；三是加强政府与民众的互动，形成政府与民众共同参与社会治理的良好局面。

(3)此外，活动还致力于推动政府职能转变，提高政府治理能力。通过开展履职服务活动，推动政府从管理型向服务型转变，实现政府职能的优化和升级。具体目标包括：一是深化“放管服”改革，简化行政审批流程，提高行政效率；二是加强政府自身建设，提升政府工作人员的业务能力和服务水平；三是推动政府与社会组织的合作，形成政府、市场、社会共同参与的社会治理格局。通过这些目标的实现，为我国经济社会持续健康发展提供有力保障。

3.3.活动时间与地点

(1)本次履职服务活动的时间安排充分考虑了各参与方的实际情况，确保了活动的顺利进行。活动自2023年3月15日正式启动，至2023年6月30日圆满结束，历时三个月。活动期间，根据不同地区的实际情况，活动时间进行了灵活调整，包括周末、节假日以及工作日的晚上，以方便广大民众参与。在活动启动阶段，主要集中开展了政策解读、咨询服务等活动；在活动中期，重点组织了实地考察、座谈交流等互动环节；而在活动尾声，则对活动成果进行了总结和展示，并对未来服务方向进行了展望。

(2)活动地点的选择上，充分考虑了覆盖面广、交通便利、易于群众参与的原则。活动主要在市级行政中心、区县政务服务中心、社区服务中心以及企事业单位等场所举行。其中，市级行政中心作为主会场，承担了活动启动仪式、政策宣讲、成果展示等重要环节。区县政务服务中心则作为分会场，负责组织本地区的活动实施，包括政策咨询、业务办理等。此外，社区服务中心和企事业单位也积极参与，通过举办各类专题讲座、咨询服务等活动，将服务送到群众家门口。

(3)在活动期间，为确保活动效果，各地还结合自身实际，创新活动形式，如开展线上直播、线下互动、移动服务车等形式多样的活动。例如，某区县政务服务中心利用移动服务车深入农村地区，为农民提供现场办理业务、解答疑问等服务；某社区服务中心则通过线上直播，邀请专家为居民讲解健康养生知识。这些创新举措不仅丰富了活动内容，也提高了活动的参与度和影响力，为推动政府职能转变、提升公共服务水平发挥了积极作用。

二、活动组织与参与情况

1.1.组织架构

(1)本次履职服务活动的组织架构由市、区县、街道（乡镇）三级政府组成，形成了上下联动、协同推进的工作格局。市级行政部门担任总牵头单位，负责活动的总体规划和统筹协调。市级行政部门下设活动领导小组，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，成员包括各相关部门负责人，共