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邢台市信都区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.信都区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼内堆放大量废旧纸箱，最可能存在的安全隐患是（）。

A.噪音污染B.消防隐患C.高空坠物D.卫生问题

答案：B

2.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。

A.直接联系物业公司维修，无需记录

B.先安抚老人情绪，记录漏水位置和情况，联系社区维修人员并跟进结果

C.告知老人自行联系维修师傅

D.上报街道办，等待上级处理

答案：B

3.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。

A.身份证号码B.租住房屋地址C.工作单位D.婚姻状况

答案：D

4.某社区因停车位不足引发居民矛盾，网格员应首先采取的措施是（）。

A.召开业主大会直接划分车位

B.实地查看停车位分布，记录居民需求，组织业主代表协商

C.上报街道办要求增设停车位

D.张贴通知禁止车辆进入

答案：B

5.信都区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。

A.共同收取物业费

B.联合开展环境卫生整治、设施维护巡查

C.代替物业处理业主投诉

D.定期检查物业财务账目

答案：B

6.网格员在宣传反诈知识时，最有效的方式是（）。

A.在社区公告栏张贴海报

B.组织老年人集中观看反诈视频，并现场讲解典型案例

C.让物业在业主群转发链接

D.仅对报警过的居民进行提醒

答案：B

7.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。

A.直接罚款500元

B.批评教育后让其自行补登

C.发放《流动人口信息登记表》，督促3日内到社区登记，并记录跟进

D.联系派出所强制其搬离

答案：C

8.社区内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员的正确处理流程是（）。

A.拍照取证，当场要求商铺整改，若拒不整改则联系消防部门

B.直接扣押货物

C.口头提醒后不再跟进

D.要求商铺缴纳保证金

答案：A

9.网格员在整理居民档案时，发现某居民信息与公安系统数据不一致，应（）。

A.以社区登记信息为准

B.忽略差异，继续使用原数据

C.联系居民核实，确认后更新系统信息

D.上报街道办由上级处理

答案：C

10.信都区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是（）。

A.决定议事厅讨论的最终结果

B.组织居民参与讨论，收集意见并协调解决问题

C.代替居民提交诉求

D.限制讨论话题范围

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，多选、错选不得分）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。

A.电动车违规充电B.楼道内堆放易燃物C.商铺燃气管道老化D.宠物未牵绳

答案：ABC

2.网格员与社区志愿者协作时，应遵循的原则有（）。

A.明确分工，避免重复工作

B.定期培训志愿者，提升其服务能力

C.要求志愿者承担全部入户走访任务

D.及时反馈志愿者工作成果，给予鼓励

答案：ABD

3.信都区社区推行“1+N”网格服务模式（1名网格员+N类辅助力量），其中“N类辅助力量”可能包括（）。

A.社区民警B.物业人员C.楼栋长D.外卖骑手

答案：ABC

4.网格员在处理居民矛盾时，应注意的沟通技巧有（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.打断当事人陈述，快速总结矛盾点

C.用居民易懂的语言解释政策

D.承诺超出自身权限的解决方案

答案：AC

5.网格员需定期更新的基础信息包括（）。

A.空巢老人健康状况变化B.商铺经营许可证有效期

C.居民家庭人口变动D.社区绿化面积

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将居民个人信息提供给社区外的企业用于便民服务。（）

答案：×（需保护居民隐私，未经授权不得泄露）

2.发现社区内树木倾斜可能砸伤行人，网格员应立即自行砍伐。（）

答案：×（应联系园林部门处理，避免自行操作引发风险）

3.网格员需每日至少开展1次网格巡查，特殊时期增加巡查频次。（）

答案：√（依据《信都区社区网格员管理细则》）

4.居民反映小区路灯损坏，网格员只需记录问题，无需跟进维修进