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项目客服人员社区增值服务培训试卷测试题及答案
欢迎参加本次项目客服人员社区增值服务培训考试，请认真作答以下题目。考试时间为XX分钟，总分100分。
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
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部门：
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员工编号：
________________________
1.社区增值服务的核心目标是（）？[单选题]*
提高物业收费标准
增加社区居民满意度和归属感(正确答案)
单纯追求经济利益
减少客服人员工作量
答案解析：
社区增值服务的核心目标是在基础物业服务之上，通过提供多样化、个性化的服务，满足居民
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