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红星美凯龙十一焕新家大促活动方案

方案名称释义

十一焕新家主题活动名称经过市场部三个月的消费者调研与六轮创意比稿最终确定，其核心价值在于精准捕捉国庆黄金周期间家居消费的三大特征：季节性翻新需求集中爆发、改善型消费占比提升、政策红利窗口期效应。其中焕字作为品牌关键词，既体现上海市必威体育精装版出台的绿色智能家电以旧换新补贴政策（最高补贴15%），又巧妙呼应秋季家装旺季消费者对厨房改造、卫浴升级、卧室换新等局部焕新的迫切需求。通过政企联合补贴（政府补贴+商场加补）、品牌联盟让利（300+一线品牌参与）、场景化沉浸体验（设置12个主题样板间）三维联动，为消费者提供从单品换购到全屋整装的多层次解决方案，预计带动客单价提升25%以上。

活动背景

2024年国庆假期（10月1日-10月7日）作为疫情后首个不受限的装修旺季，叠加上海市商务委金秋购物季促消费政策窗口期，形成家居消费的黄金节点。上海红星美凯龙全球家居1号店（上海市闵行区xxx路xxx号）作为华东地区旗舰店，联合场内328个品牌商户（含62个进口品牌），整合以下核心资源：1）政府以旧换新专项补贴资金2100万元；2）商场配套让利额度571万元；3）品牌厂商专属爆款补贴池超过800万元。根据历史数据测算，活动期间日均客流量预计突破2.3万人次（较平日增长180%），目标达成销售额1.8亿元，同比增长35%。特别针对三类重点客群：婚房装修的90后新婚夫妇、存量房改造的50-65岁银发群体、精装房升级的35-45岁中产家庭，分别设计专属动线和服务方案。

方案流程

预热期（9月25日-9月30日）

线上渠道重点布局抖音本地生活频道，每日10:00/14:00/20:00三个时段限量发放9.9元抵300元超级品类券包（含100元建材券+100元家具券+100元电器券），消费者可通过xxx小程序参与探店打卡抽全屋家电互动，上传与商场主题美陈的合影即可获得抽奖资格，奖品包含价值3.8万元的卡萨帝冰箱洗衣机组等12套家电套装。线下在商场1号门广场设置8米高的焕新时钟艺术装置，内部环形走廊布置智能家居体验区（含华为全屋智能、小米生态链等7大系统），北厅特别打造适老化改造样板间（展示防滑地砖、电动升降橱柜等23项适老专利产品）。同步启动KOL矩阵传播，邀请20位家居达人进行为期3天的沉浸式探店直播。

爆发期（10月1日-10月7日）

每日营业时间延长至22:00，实施分时段品类爆破策略：上午10:00-12:00开展建材特卖专场（马可波罗瓷砖限量199元/㎡、圣象地板买30㎡送5㎡）；下午14:00-16:00开通电器补贴申领绿色通道（凭旧家电检测单可额外领取200元品牌叠加券）；晚间19:00-21:00推出家具限时秒杀（顾家真皮沙发3人位套餐直降7000元）。10月3日14:00-18:00举办年度重磅总裁签售日，邀约慕思、芝华仕、方太等10大品牌中国区负责人现场签售，提供低于出厂价的10款总裁特供套餐（如慕思凯奇床垫+智能枕套装仅售8999元，市场价13800元），每位总裁配备3名财务人员现场核价。活动期间每天11:00/15:00/19:00在中央舞台举行整点抽奖，奖品包含价值10万元的全屋家具免单大奖。

延续期（10月8日-10月15日）

针对活动期间未完成决策的客户群体，提供三大延续服务：1）设计增值服务：联合ACALINMEM设计中心推出满5万送3D全景效果图计划（原价3000元/套），由12名注册设计师提供免费方案优化；2）旧品回收服务：开通旧家具回收绿色通道（覆盖床垫、沙发、橱柜等8大类），提供免费拆运及环保处理（每日限30单）；3）金融延期服务：与xxx银行合作推出装修贷专属通道，审批时效缩短至48小时，前3期免息。同步启动售后回访机制，对消费满10万元的客户赠送价值1888元的年度深度保洁服务。

实施步骤

政企补贴申领

消费者通过预装在商场各楼层智能导购屏的xxx小程序，提交旧品品类（需选择家电/家具/建材三大类）、使用年限（需上传至少3张实物照片）、预估残值（系统参照《上海市二手家居产品估价指引》自动生成参考值）及意向新品信息（需精确到品牌型号），大数据平台将在30秒内生成补贴额度预估报告（政府补贴5%-15%+商场加补3%-8%）

顾客持本人身份证原件至商场B1层服务台（设置12个专项办理窗口）进行政府补贴资格核验，工作人员通过上海市促消费补贴核销系统现场录入旧品回收信息，同步发放对应品类的商场加补券（纸质券与电子券双通道发放，有效期至10月15日）

在完成新品交易后7个工作日内，政府补贴部分将通过银联商务通道原路返回支付账户（短信实时提醒），商场加补部分直接作为现金抵扣（需保留旧品交接单备查）。如遇系统延迟可凭交易凭证至服务台申请人工加急处理（48小时内到账承诺）

品牌联动促销