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催收公司客户类应急预案(3篇).docx

催收公司客户类应急预案(3篇).docx

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    第1篇

    一、目的

    为了确保催收公司客户类业务在突发情况下能够迅速、有序地应对，降低损失，保障公司正常运营，特制定本预案。

    二、适用范围

    本预案适用于催收公司客户类业务中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

    三、组织机构及职责

    1.应急指挥部

    成立应急指挥部，负责全面协调、指挥应急工作。应急指挥部由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

    2.应急工作组

    根据实际情况，设立以下应急工作组：

    （1）信息收集组：负责收集、汇总各类突发事件信息，及时上报应急指挥部。

    （2）应急处理组：负责具体实施应急措施，确保客户利益不受损害。

    （3）物资保障组：负责应

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