管理培训企业服务质量评价体系构建与实证研究.docxVIP

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2025-11-30 发布于上海
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管理培训企业服务质量评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，企业对提升自身管理水平的需求愈发迫切。管理培训作为提升企业管理能力的重要途径，其市场规模不断扩大。根据相关数据显示，近年来管理培训市场以每年20%-30%的速度高速发展，众多管理培训企业如雨后春笋般涌现。在庞大的市场需求下，2022年，中国中小微企业数量已超过5200万户，占全国企业总数的98.4%，这些企业由于面临诸多管理挑战和发展机遇，对管理培训有着强烈的需求，成为管理培训市场的主要客户群体。同时，从管理培训行业产业链来看，上游的智力机构和讲师为下游企业提供管