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跨境电商支付平台协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：甲方（作为跨境电商支付平台服务提供方）名称为____________________，系一家合法注册并运营的支付机构，提供跨境交易支付处理及相关技术服务，地址位于某主要商业区域。乙方（作为平台使用者）名称为____________________，系一家从事跨境电商业务的企业或个人，负责通过甲方平台进行跨境支付结算服务，其经营地址为某城市商务区域。双方均承诺拥有合法的经营资质，并符合相关跨境支付法律法规要求。本合同基于双方平等自愿原则订立，旨在明确双方在支付服务过程中的权利义务关系，确保跨境交易安全高效执行。

（二）合同内容

本合同约定甲方为乙方提供跨境电商支付平台服务，主要内容包括但不限于支付处理、货币兑换、风险管理及技术支持等模块。具体服务范围涵盖跨境订单支付结算、交易数据加密传输、反洗钱审核以及账户资金管理功能。服务适用于乙方通过电子商务平台进行的国际贸易交易，涉及商品或服务购买支付。甲方将保障服务的连续性与可靠性，乙方需如实提供交易信息。本合同内容基于国际支付标准及本地监管规定，旨在提升跨境交易效率并防范风险，双方同意严格履行条款内容。

二、责任与义务

（一）甲方责任与义务

甲方作为支付服务平台提供方，承担以下主要责任：确保支付系统的安全稳定运行，防止未经授权的访问或数据泄露，采用国际认可的安全标准；处理乙方的跨境支付请求，包括实时货币兑换、交易结算及账户对账服务；提供技术支持和培训，解答乙方在使用平台过程中遇到的技术问题；遵守相关反洗钱及数据隐私法规，审核交易信息以避免非法活动；定期更新系统功能以优化用户体验。此外，甲方须对乙方账户资金进行托管管理，保证资金流向透明合规。甲方义务还包括及时通知乙方系统维护时间，并在发生异常时启动备用方案。若因甲方技术故障导致交易失败，甲方将采取措施修复并赔偿相关损失。

（二）乙方责任与义务

乙方作为平台使用者，承担以下主要责任：向甲方提供真实准确的企业或个人身份信息（如张某代表乙方责任人），以及跨境交易详情（如订单金额、币种及商品描述），确保信息不侵犯第三方隐私；使用甲方平台进行支付结算时，遵守操作规范和安全协议，避免不当操作引发风险；定期核对账户交易记录并报告错误或异常；支付甲方服务费用按约定方式执行；遵守国际支付和贸易法规，不得利用平台从事洗钱、欺诈等违法活动；保护自身账号凭证，如密码和密钥，防止未授权使用。若因乙方提供虚假信息或操作失误造成损失，乙方需负责修复并承担后果。乙方义务还包括配合甲方完成合规审核及安全评估。

三、违约责任

（一）违约情形

任何一方未能履行本合同规定的责任义务，均视为违约情形。甲方违约包括但不限于：支付系统长期宕机导致交易停滞、未及时处理结算造成资金延误、安全漏洞泄露敏感信息、未遵守法规导致罚款等。乙方违约包括但不限于：提供虚假交易信息、未按时支付服务费用、操作平台导致安全事件、违反跨境支付限制等。双方应在发现违约行为后，立即书面通知对方并采取补救措施，避免损失扩大。若违约源自不可抗力事件（如自然灾害），双方免责但需及时沟通解决。违约方需承担法律后果及经济赔偿，具体赔偿金额基于实际损失计算。

（二）违约赔偿与补救

违约方在接到对方通知后，须在合理时间内（通常为几个工作日）补救违约行为并赔偿相关损失。赔偿范围包括直接经济损失（如延迟结算导致的利息损失）和间接成本（如信誉损害修复费用）。若甲方违约，需退还乙方支付的部分服务费用或额外补偿资金占用成本；若乙方违约，甲方有权暂停服务并追索应付费用及违约金。多次违约可能导致合同终止。双方同意优先通过协商解决违约纠纷，避免诉讼升级。赔偿标准参考行业惯例，最高不超过服务合同金额的两倍。

四、争议解决方法

（一）协商解决

双方在本合同履行过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。争议通知应以书面形式发送至对方预留地址（可虚拟某区地址），并在收到通知后十日内展开内部讨论。讨论范围包括问题根源分析、责任划分及解决方案提议。如争议涉及支付结算差异，双方同意提交交易日志作为证据；若涉及服务范围或法规遵守问题，可邀请独立第三方专业机构评估。协商期不超过一个月，以避免延误合同执行。若协商达成一致，双方签署书面确认书以约束后续行为。

（二）仲裁与诉讼

若协商未果，任何一方可将争议提交至某知名国际仲裁机构，依据该机构规则进行仲裁。仲裁地在某中立区域，仲裁裁决为最终结果并具有约束力。若争议不适合仲裁或涉及紧急措施，双方同意提交至某指定法院审理。法院审理过程遵循相关司法程序，判决结果双方均须遵守。争议解决期间不影响合同其他条款的执行，但需暂停争议相关服务操作。所有仲裁或诉讼费用由败诉方承担。

五、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方签署日期起生效，生效条件