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保洁验收单

一、什么是保洁验收单？

保洁验收单，顾名思义，是在保洁服务完成后，由服务提供方与服务接收方（通常是客户）共同对清洁成果进行检查、确认，并签署的书面凭证。它系统地列出了清洁服务的各项具体内容、对应的验收标准以及最终的验收结果，是评估服务质量、界定责任、保障双方权益的重要依据。一份规范的验收单，能够有效提升沟通效率，减少主观判断的偏差。

二、为何需要保洁验收单？——核心价值解析

1.保障服务质量，明确验收标准：验收单将模糊的“干净”、“整洁”等概念具体化、条目化，使双方对清洁质量有统一的衡量尺度，减少因认知差异导致的纠纷。

2.划分责任界限，减少后续争议：一旦清洁服务完成并签署验收单，即意味着双方对当时的服务状态达成共识。若后续出现非服务方原因导致的问题，责任界定将更为清晰。

3.作为结算依据，规范商业流程：对于付费保洁服务，验收单往往是服务费用结算的前提条件之一，确保客户支付的费用与所获得的服务质量相匹配。

4.促进服务改进，提升行业水平：通过验收过程中发现的问题及反馈，服务提供方可针对性地改进服务流程、提升人员技能，从而推动整个行业服务质量的提升。

三、保洁验收单的核心构成要素

一份专业、实用的保洁验收单应包含以下关键内容：

1.基础信息栏

*客户信息：姓名/单位名称、联系方式、地址。

*服务方信息：公司名称（或服务人员姓名）、联系方式。

*服务信息：服务日期、服务时段、服务类型（日常保洁、深度保洁、专项保洁等）、服务区域。

*验收日期与时间。

2.清洁项目与验收标准

（此部分为核心，应尽可能详尽且具有可操作性，可根据实际情况增删调整）

*整体区域：

*物品归位：是否按约定或原有习惯摆放整齐。

*无遗漏清洁区域。

*地面：

*洁净度：无明显灰尘、毛发、水渍、污渍、脚印。

*不同材质地面（瓷砖、木地板、大理石等）的特殊要求（如木地板是否光亮、无划痕；大理石是否无水印）。

*墙面与门窗：

*墙面：无明显蛛网、灰尘、污渍。

*门窗玻璃：洁净、明亮、无明显水痕、手印、污渍。

*窗框/门框：无明显灰尘、污渍。

*门把手：洁净、无污渍。

*家具与家电表面：

*桌面、台面：洁净、无灰尘、水渍、污渍，物品摆放整齐。

*家电外部：表面洁净，无灰尘、污渍（如冰箱、微波炉、电视等）。

*厨房：

*灶台：表面及四周洁净，无油污、焦渍。

*水槽：洁净、无食物残渣、水渍、异味，水龙头光亮。

*橱柜内外（如约定清洁）：内部无杂物、灰尘，外部洁净。

*油烟机表面（及滤网，如约定）：无明显油污。

*垃圾桶：清空、内外洁净、无异味。

*地面：洁净、无油污、积水。

*卫生间：

*马桶：内外洁净，无污渍、异味，马桶圈、按钮洁净。

*洗手台与镜面：台面洁净、无积水、水渍、污渍；镜面光亮、无印痕、水渍。

*浴缸/淋浴区：内壁洁净、无皂垢、水渍、毛发；地漏无堵塞、毛发。

*镜面/置物架：洁净、物品摆放整齐。

*地面：洁净、干燥、无毛发、污渍。

*整体无异味。

*卧室（如涉及）：

*床铺整理（如约定）：床单平整、枕头摆放整齐。

*家具表面：洁净、无灰尘。

*地面：洁净、无毛发、杂物。

*其他特殊项目：

*如吊灯清洁、空调滤网清洁、窗帘除尘等，需明确列出并约定标准。

3.清洁工具与用品检查

*服务方是否自带清洁工具及用品（如约定）。

*清洁过程中是否损坏客户物品或设施。

*服务完毕后，清洁工具是否带走，垃圾是否按规定清理出指定区域。

4.整体印象与特殊说明

*整体清洁效果满意度。

*服务态度与规范性。

*任何需要特别记录的事项（如未清洁项目的原因、客户额外要求等）。

*存在问题及整改建议（若有）。

5.验收结果

*□验收合格

*□基本合格，存在轻微问题（已沟通，无需另行整改/或约定X日内整改完毕）

*□验收不合格，主要问题如下（需限期整改，并重新验收）：

*问题1：

*问题2：

6.双方签字确认

*客户签字：___________日期：___________

*服务方代表签字：___________日期：___________

*（若服务方为公司，可增加公司盖章处）

四、保洁验收单通用模板示例（简版）

（说明：以下为通用模板框架，实际使用时应根据具体清洁需求细化“清洁项目与验收标准”）

保洁服务验收单

**基础信息**

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