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养老中心收费方案范文

为针对当前养老中心收费标准不清晰、收费项目繁杂、价格调整机制不完善等

问题，现制定《养老中心收费精细化管理三年专项行动方案》，全面优化养老中心

收费管理制度体系。具体方案内容涵盖收费项目分类、收费标准制定和动态调整机

制等多维度提升措施，实施时间范围为2024年1月至2026年12月。

第一专项为收费项目标准化建设，重点在于收费项目与标准的全面梳理。由财

务部门牵头，划分养老服务收费三级管理权限：护理人员每日记录《老人服务项目

收费明细单》，楼层主管每周核查服务时长参数，财务专员按月汇编统计分析报告。

增设收费档案管理岗，专职负责追溯2020年后所有大中小收费记录电子化存档工

作，后勤部门配合建立物资消耗批号查询系统，确保费用核算历史溯期误差不超过

10天。

第二专项聚焦养老服务分级收费机制。生活完全自理老人实施2000+500+

300收费策略，明确规定每月初开展健康评估、心理关怀等五项基础服务；半失能

老人执行30天周期性费用核算，包含生活照料、康复护理等十二项固定服务内容；

全失能老人按照15天原则进行个性化护理费用调整。辅助配套服务建立一年周期

的费用评估制度，要求餐饮服务、医疗保健采用满意度调查进行季度评估并公示结

果。

建立保障机制实施多方联控。从2024年第二季度起，财务科对护理部门实行

红黄绿三色标识管理：连续三月收费管理优秀评定班组可获得月度绩效加权系数

1.2，黄色评定部门主管须参加成本分析会并提交15日内整改承诺书，红色判定

单位启动负责人收费管理能力评估程序，确保各级管理压力有效传导。

为确保收费管理人才结构合理，计划在三年内分两阶段开展专业技能资质认定。

2024-2025年完成全体在职收费管理人员财务知识实操考核，累计培训5000人

天；2026年建立企业内部评定收费管理师晋级制度，对掌握养老服务成本核算技

能、具备收费数据分析能力的复合型人才实行阶梯式岗位补贴，最终形成覆盖收费

项目明细升级、典型收费案例库及收费争议响应场景的三级解决方案体系。

强化全过程收费风险预控能力，在2024年收费管理系统中植入费用波动算法、

消费倾向图谱等预测工具模块，护理主管需要对照每月推送的老人费用剩余预测值

优化服务计划排程。要求出现费用拖欠次数第三次进入橙色预警的老人须于48小

时内启用费用催缴规则并签发提醒函，建立关键收费参数自动预警响应模块保障收

费管理安全。