2025年多省公务员《申论》情景应变卷（十九）.docx

2025年多省公务员《申论》情景应变卷（十九）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读试题，根据题目要求作答。

2.答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

一、

某市近期连续出现多起外卖骑手与商家、顾客发生冲突的事件，引发社会关注。作为市市场监督管理局的一名工作人员，请你根据以下材料，拟一份面向全市外卖骑手群体的宣传稿，呼吁大家文明从业，规范运营。

材料：

1.近段时间，市市场监督管理局接到多起关于外卖骑手投诉，主要涉及以下方面：一是超速行驶、逆行、闯红灯等交通违法行为，威胁自身及他人安全；二是取餐后未按规范路线行驶，乱停放，影响市容市貌；三是服务态度差，与商家、顾客发生言语冲突甚至肢体冲突；四是将餐食随意丢弃，不注重环境保护。

2.外卖骑手是城市运行的重要力量，为市民提供了便捷的服务，也创造了大量的就业岗位。市政府一直以来都非常重视外卖骑手群体的权益保障，出台了一系列政策措施，例如：加强交通法规宣传，引导骑手文明出行；完善社会保障体系，提高骑手参保率；建立行业规范，提升骑手服务质量。

3.部分外卖骑手表示，工作压力大，收入不稳定，有时为了赶时间，不得不违反交通规则。同时，也有一部分骑手缺乏相关法律法规知识，对自身权益和义务了解不够。

二、

某县近期发现，部分乡村道路两侧存在乱堆乱放现象，影响乡村环境和交通秩序。县里决定开展一次专项整治行动，请你以县乡村治理办公室的名义，拟一份工作方案，明确整治目标、整治内容、责任分工和保障措施。

材料：

1.该县部分乡村道路两侧存在村民乱堆乱放柴草、农具、垃圾等现象，不仅影响了乡村的整体形象，也堵塞了道路，存在安全隐患。

2.县政府已经认识到问题的严重性，决定开展专项整治行动，还群众一个干净整洁的居住环境。

3.部分村民环保意识淡薄，认为乱堆乱放是小事，不影响他人就没事。同时，一些村民缺乏存放物品的地方，这也是造成乱堆乱放的原因之一。

4.县乡村治理办公室负责统筹协调全县乡村治理工作，县农业农村局负责指导农业产业发展，县住房和城乡建设局负责指导乡村规划建设，县生态环境局负责指导乡村环境保护。

三、

某市正在推进智慧城市建设，计划建设一批智能垃圾分类回收站。但在试点过程中，遇到了一些问题，例如：部分市民使用不积极，认为操作复杂；回收站选址不合理，分布不均；后期维护不到位，损坏严重等。请你以市政府的一名工作人员，提出解决这些问题的具体建议。

四、

某地遭遇严重洪涝灾害，导致部分群众被困，基础设施受损。请你以当地政府的一名工作人员，协助开展灾后恢复重建工作，提出三项具体的帮扶措施。

五、

近年来，网络直播带货迅速发展，成为了一种新的销售模式。但也存在一些问题，例如：虚假宣传、产品质量低劣、售后服务不到位等，损害了消费者权益。请你以市场监管部门的一名工作人员，就如何规范网络直播带货行为，提出三条建议。

试卷答案

一、宣传稿：

同志们：

大家好！近年来，外卖行业发展迅速，为我们提供了便捷的生活服务，我们外卖骑手群体也从中获得了收入，改善了生活。但是，在发展过程中，我们也遇到了一些问题，一些同志的行为不仅损害了自身形象，也给社会带来了负面影响。为此，市市场监督管理局向大家发出倡议：

一、遵守交通规则，文明出行。生命只有一次，我们要珍惜自己，也要珍惜他人。请大家严格遵守交通规则，不超速、不逆行、不闯红灯，安全送达每一单。

二、规范运营，维护秩序。请大家按照规定路线行驶，不乱停放，不将餐食随意丢弃，共同维护城市环境。

三、提升素质，优质服务。请大家礼貌待人，耐心沟通，不与商家、顾客发生冲突，展现我们外卖骑手良好的精神风貌。

我们相信，只要我们每个人都行动起来，从自身做起，文明从业，规范运营，就一定能够赢得社会的尊重和认可。让我们携起手来，共同为城市的发展贡献自己的力量！

二、工作方案：

关于开展乡村道路两侧乱堆乱放专项整治行动工作方案

为改善乡村人居环境，提升乡村形象，消除安全隐患，经县政府研究决定，在全县范围内开展乡村道路两侧乱堆乱放专项整治行动。具体方案如下：

一、整治目标

二、整治内容

1.清理道路两侧的柴草、农具、垃圾、废弃杂物等。

2.整治村民门前乱堆乱放行为，引导村民规范物品存放。

3.督促相关部门完善乡村基础设施建设，解决村民缺乏存放空间的问题。

三、责任分工

1.县乡村治理办公室：负责统筹协调全县专项整治行动，制定工作方案，督促指导各乡镇开展工作，组织开展督查验收。

2.县农业农村局：负责指导各乡镇开展农业产业发展，引导村民科学存放农具和农资。

3.县住房和城乡建设局：负责指导各乡镇开展乡村规划建设，合理规划村民存放空间，完善基础设施建设。

4.县生态