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2025年项目管理专业项目沟通绩效衡量指标与评估方法专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目沟通绩效衡量指标与评估方法专

题试卷及解析

2025年项目管理专业项目沟通绩效衡量指标与评估方法专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目沟通管理中，用于衡量信息传递及时性的核心指标是什么？

A、信息准确性

B、沟通频率

C、响应时间

D、信息覆盖率

【答案】C

【解析】正确答案是C。响应时间直接反映信息传递的及时性，是沟通绩效的关键

指标。A选项关注内容质量而非时效；B选项体现沟通密度但不保证及时性；D选项衡

量受众范围而非速度。知识点：沟通绩效指标分类。易错点：混淆及时性与频率概念。

2、下列哪项属于沟通效果的定性评估方法？

A、邮件打开率统计

B、会议出席率计算

C、利益相关者满意度调查

D、信息传递次数统计

【答案】C

【解析】正确答案是C。满意度调查通过主观反馈评估沟通效果，属于定性方法。A、

B、D均为可量化的定量指标。知识点：沟通评估方法分类。易错点：将统计类数据误

认为定性评估。

3、在虚拟团队沟通中，最重要的绩效衡量维度是？

A、沟通成本控制

B、信息透明度

C、沟通工具使用率

D、跨时区响应效率

【答案】D

【解析】正确答案是D。虚拟团队面临时区差异挑战，响应效率直接影响协作效果。

A、B、C虽重要但非核心痛点。知识点：虚拟团队沟通特性。易错点：忽视虚拟环境特

殊需求。

4、沟通矩阵在绩效评估中的主要作用是？

A、记录沟通历史

B、明确沟通责任

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C、统计沟通频率

D、优化沟通渠道

【答案】B

【解析】正确答案是B。沟通矩阵的核心功能是界定各角色的沟通职责，为绩效评

估提供依据。A属沟通日志功能；C需通过数据统计；D是评估后的改进措施。知识点：

沟通管理工具应用。易错点：混淆工具的原始功能与衍生用途。

5、衡量沟通成本效益比时，最应关注的是？

A、单次沟通成本

B、沟通产生的决策效率提升

C、沟通工具采购费用

D、团队沟通时间投入

【答案】B

【解析】正确答案是B。成本效益比的核心是产出价值，决策效率提升是关键收益。

A、C、D仅反映成本端。知识点：沟通经济性评估。易错点：片面关注成本而忽视效益。

6、在敏捷项目中，迭代评审会的沟通绩效应重点评估？

A、会议时长控制

B、演示效果清晰度

C、反馈收集完整性

D、参会人员级别

【答案】C

【解析】正确答案是C。敏捷评审会核心价值是获取反馈，完整性直接影响迭代改

进。A、B、D是次要因素。知识点：敏捷沟通特点。易错点：用传统会议标准评估敏

捷活动。

7、沟通风险预警指标通常不包括？

A、信息重复率

B、关键决策延迟次数

C、跨部门沟通冲突频率

D、信息误读率

【答案】A

【解析】正确答案是A。信息重复反映效率问题而非风险，B、C、D均属典型风险

信号。知识点：沟通风险识别。易错点：将效率问题等同于风险。

8、评估跨文化沟通效果时，最应采用？

A、语言流利度测试

B、文化适应性问卷

C、沟通工具使用熟练度

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D、信息翻译准确率

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨文化核心是文化理解，问卷能系统评估适应性。A、C、D

仅涉及表层能力。知识点：跨文化沟通评估。易错点：重语言轻文化。

9、沟通审计的主要目的是？

A、检查合规性

B、优化流程

C、追究责任

D、统计数量

【答案】B

【解析】正确