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公关行业公关总监岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.公关的英文缩写是（PR）。

2.危机公关的5S原则中，“S”代表承担责任（Shoulderthematter）、真诚沟通（Sincerity）、速度第一（Speed）、系统运行（System）、（权威证实）。

3.舆情监测的常用工具是（微博舆情监测工具、百度舆情等，合理即可）。

4.新闻稿发布的常见渠道有（媒体平台、企业官网等，合理即可）。

5.公关活动的三要素是（主体、客体、媒介）。

6.品牌形象塑造的核心是（品牌价值观）。

7.公关传播的基本要素包括信源、信息、（信道）、信宿。

8.撰写新闻稿时，结构一般采用（倒金字塔结构）。

9.与媒体建立良好关系的关键是（保持诚信、及时沟通等，合理即可）。

10.社交媒体中，用于专业内容分享的平台是（领英）。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种传播方式是人际传播（）

A.电视广告B.微博发文C.朋友聚会交流D.企业官网发布消息

答案：C

2.公关活动策划的首要步骤是（）

A.确定目标B.选择场地C.邀请嘉宾D.制定预算

答案：A

3.危机事件发生后，企业第一时间应做的是（）

A.调查原因B.发布声明C.召开新闻发布会D.安抚受害者

答案：D

4.以下属于社交媒体平台的是（）

A.今日头条B.抖音C.腾讯新闻D.网易新闻

答案：B

5.新闻稿的导语部分主要作用是（）

A.详细阐述事件B.引起读者兴趣C.介绍背景信息D.给出结论

答案：B

6.企业形象识别系统中，MI指的是（）

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.听觉识别

答案：A

7.公关人员与媒体沟通时，以下做法错误的是（）

A.提供有价值信息B.及时回复媒体C.夸大事实吸引关注D.尊重媒体

答案：C

8.以下哪种情况不属于公关危机（）

A.产品质量问题B.企业高层变动C.竞争对手恶意抹黑D.重大安全事故

答案：B

9.提升品牌知名度最有效的方式是（）

A.口碑营销B.广告投放C.事件营销D.社交媒体运营

答案：C

10.公关策划方案的基本内容不包括（）

A.活动主题B.参与人员名单C.传播策略D.效果评估

答案：B

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公关的基本职能包括（）

A.传播推广B.协调沟通C.形象塑造D.危机管理

答案：ABCD

2.社交媒体在公关中的作用有（）

A.品牌推广B.舆情监测C.客户关系维护D.直接销售产品

答案：ABC

3.危机公关处理过程中应避免的行为有（）

A.逃避责任B.隐瞒事实C.拖延回应D.过度承诺

答案：ABCD

4.新闻发布会的前期准备工作包括（）

A.确定主题B.邀请媒体C.准备新闻稿D.布置场地

答案：ABCD

5.企业品牌形象包含（）

A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.企业环境形象

答案：ABCD

6.公关活动的目标通常有（）

A.提高品牌知名度B.增强客户忠诚度C.促进产品销售D.改善企业与政府关系

答案：ABCD

7.有效的公关传播渠道有（）

A.电视媒体B.网络直播C.户外广告D.口碑传播

答案：ABCD

8.撰写公关文案时应注意（）

A.语言简洁明了B.突出重点C.具有吸引力D.符合品牌风格

答案：ABCD

9.建立良好媒体关系的方法有（）

A.定期沟通B.提供独家新闻C.举办媒体活动D.与记者建立私人关系

答案：ABC

10.以下属于公关评估指标的有（）

A.媒体曝光量B.公众态度转变C.活动参与人数D.品牌美誉度提升

答案：ABCD

四、判断题（每题2分，共20分）

1.公关就是请客吃饭、拉关系。（×）

2.危机公关中，沉默是金，不回应就是最好的处理方式。（×）

3.社交媒体上发布的内容不需要审核。（×）

4.新闻稿的篇幅越长越好，这样能包含更多信息。（×）

5.企业形象一旦树立就不会改变。（×）

6.公关活动只需要关注活动当天的效果。（×）

7.与媒体沟通时，可以随意透露企业机密。（×）

8.品牌知名度高就意味着品牌形象好。（×）

9.公关策划方案确定后不能更改。（×）

10.舆情监测只需要关注负面信息。（×）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述危机公关5S原则的具体内容。

答案：承担责任原则，即企业要勇于承担危机责任；真诚沟通原则，要与公众真诚交流；速度第一原则，快速响应处理危机；系统运行原则，全面系统处理危机各环节；权威证实原则，借助权威机构和人士证实企业处理措施有效。这五个原则相互关联，共同保障危机公关处理的有效性，维护企业形象和声誉。

2.请说明公关活动策划的主要流程。

答案：首先确定活动目标，明确要达到的效果；接着进行市场调研，了解受众需求等；然后确定活动主题、时间、地点等基本要素；设计活动内容与形式，如环节设置等；制定传播策略，利用多种渠道宣传；再